Disney Premium

[jasnet]

Buenas,

He visto en vuestra WEB que a partir del 13/01/2025 la tarifa de Disney estándar va a subir 2 euros al mes.

¿Hay posibilidad de contratar Disney Premium si ya tengo contratado el paquete de ficción Total con Disney Estándar?, ¿a qué precio?

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
 

Te informamos que la opción Disney+ Premium es contratable para aquellos clientes que tengan, al menos, el paquete Movistar Plus+ y que no tengan Ficción Total, Ficción Total con Disney+ y Ficción Total con Netflix y Disney+. En tu caso no es posible la contratación de dicho paquete. 

Un saludo.

Michel. 

[jasnet]

Vamos,

Resulta que en lugar de premiar a los clientes que tiene más paquetes, los penalizáis.

tela tela

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas, para disponer del servicio de Disney premium es necesario realizar la contratación del paquete Ficción Total con Netflix. 

Un saludo.

Michel. 

[jasnet]

Buenos días,

No acabo de entenderte, en el primer correo dices

    “la opción Disney+ Premium es contratable para aquellos clientes que tengan, al menos, el paquete Movistar Plus+ y que no tengan Ficción Total, Ficción Total con Disney+ y Ficción Total con Netflix y Disney+”

Y en tu segundo correo dices:

   “para disponer del servicio de Disney premium es necesario realizar la contratación del paquete Ficción Total con Netflix.”

Si ya tengo contratado el paquete de Ficción total con Netflix, ¿puedo o no puedo contratar Disney Premium?

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

Te pedimos disculpas por la información mencionada anteriormente, te explico, para disponer del paquete Disney Premium, es necesario que no tengas Ficción Total, Ficción Total con Disney+ y Ficción Total con Netflix y Disney+. 

Un saludo.

Michel. 

[jasnet]

Buenas,

Entonces, si me doy de baja del paquete ficción total, ¿podré contratar el paquete Disney premium?

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

Es correcto. Recuerda que para disponer de Disney premium, es necesario que no tengas Ficción Total, Ficción Total con Disney+ y Ficción Total con Netflix y Disney+.

Un saludo.

Michel. 

[jasnet]

Gracias,

Y una vez me haya dado de baja de ficción Total, y haya contratado Disney Plus Premium,  

¿ que paquete he de contratar si quiero ver Max o SkyShowtime?

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

Una vez contratado Disney premium no será posible contratar el contenido Max o SkyShowtime. 

Como otra opción puedes contratar el paquete Ficción total con Disney, el cual incluye Max, SkyShowtime y Disney estándar. 

Un saludo.

Michel. 

[jasnet]

 Bien,

Y si contrato el paquete Ficción Total, ¿Qué pasará con el Disney plus premium que ya tenía y estaba disfrutando de el? ¿ Me desaparecerá?

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

El sistema no los permitirá el cambio, por ese será necesario realizar la baja del paquete, una vez completado se realizaría el alta del paquete Ficción total con Disney (Estándar)

Un saludo.

Michel.