Me siento totalmente engañado y defraudado con estos de Movistar.
Puedo entender cierta desidia en algunas cosas, peo la falta de profesionalidad y la mentira debería de ser perseguida por las administraciones (claro que a buenos hemos ido a parar).
Me habéis dejado sin conexión ya 4 días y advirtiendo por activa y pasiva que soy un profesional que trabaja en su casa y necesito conexión.
Primera operadora (1/04/19). Me da de baja en mi Fusión al contratar otra y me dice que no me corta la conexión de la antigua hasta 48 horas. MENTIRA. Me da de baja y me deja sin conexión a los 10 minutos de realizar la llamada.
Puntuacion: 0. Inútil, desinformada y mentirosa.
Segunda operadora (02/04/19). Pido explicaciones y reconoce que fue demasiado rápido dándome de baja la anterior operadora, que es raro, sin tener la otra Fusión activa. Pero..... que ya no puede dar de alta la anterior. Me dice que no me preocupe, que pone mi caso como urgente para que venga un técnico lo más rápido posible. MENTIRA. No hay casos urgentes según he averiguado.
Puntuacion: 0. Desinformada y deseando quitarse el muerto de encima. Debía de tener prisa.
Supervisora de Atención al Cliente (03/04/19). Una experiencia muy desagradable hablar con una señora/señorita que solo responde con monosílabos y no es capaz de entender, ni mucho menos solidarizarse, con un cliente al que le es indispensable conexión para trabajar.
Puntuacion: 0. Horrible. No se le entendía nada, debí pillarla en la hora del bocadillo.
Tercera operadora (04/04/19). Pregunto cómo está la situación de mi alta y si lo han puesto como urgente dada mi situación de paro laboral forzoso. Me dice que está en curso. Y lo de urgente? ‘No existe urgente’. Y el técnico que iba a venir en 3 días? ‘No es posible, es a partir de 5 días, como estimación razonable aunque no es seguro’.
Puntuacion: 5. Por fin una persona que habla sin mentir, diciendo la puñetera verdad: que lo llevo clarinete si tengo prisa y que esto es lo que hay majo.
Blog de Movistar, Si, el sitio este. Ni contestación ni solución ni nada de nada. Unas bonitas disculpas, como no, aderezadas con un revisaremos su caso y de postre un ya le informaremos de algo.
Puntuación: 1,5. Se ve que lo intentan, pero no llegan. Deben de estar petados de demandas, incidencias y problemas como el de este servidor paganini de ustedes.
Conclusión. Por una imprudencia, mala diligencia,mala fe, mala baba, de la primera operadora estoy parado sin trabajar y perdiendo dinero.
Si esto es una empresa puntera de telecomunicaciones de la que dependemos para trabajar miles de españoles (lo del tele empleo, la conciliación familiar, etc. a ustedes les suena de algo?) apañados vamos, volvamos al tambor y a las palomas mensajeras.
Por cierto, no necesito sus disculpas, ya tengo una carpeta llena de ellas. Con disculpas no se arregla el mundo. Prueben a ser más profesionales que es lo que necesitamos.
Hasta otra.
