Hola @manolito74
Enviame tus datos en un mensaje privado y hacemos la reclamacion.
Un sld
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Hola @manolito74
Ya sabes lo que suelo decir:
Con Movistar no hay que estar alerta con los 5 sentidos, si no con muchos mas.
Espero y deseo que esto se te solucione pronto y bien.
saludicos.
Hola @manolito74
He recibido los datos que me has enviado y vemos que la factura en la que se te cobra la penalización corresponde al día 26/06 por lo que debemos esperar a que llegue ese plazo para hacerla, se te parece bien, recuerdamelo en un mensaje privado y la gestiono a partir de ese día.
Un sld
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Hola @manolito74
He recibido el mensaje que me has enviado y he realizado la reclamación de la factura con número de solicitud 201402206031. En unos dias recibiras una carta informandote de la resolucion de la misma.
Un sld
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Hola @manolito74
Lamentable, eso es lo que es, lamentable.
De entrada ya no tenian que haberte cobrado el IVA, eso es ilegal, pero ya que te lo cobran, que menos que cuando te devuelven el importe de la penalización, devuelvan tambien el IVA cobrado.
Te deseo mucha suerte en tu reclamación a consumo.
saludicos.
J0er Manolito, ésto si que es de juzgado de guardia:
A ver si me entero.... movistar comete un error en tu factura... y a ti te cuesta 23,50 euros del iva?????... es asi????... me dejas perplejo...
Pues nada manolito, te deseo lo mejor con la denuncia, y que te vaya mejor en la nueva compañia... que no será dificil....
Un abrazo
Hola gente:
@unai y @Rio Minho lo que digo es lo siguiente:
A mí me llegó una Factura por un importe TOTAL (con EL IVA INCLUIDO) de 147.76 Euros que se desglosa de la siguiente manera:
a) Importe de 3,3174 Euros del ADSL (precio sin IVA) correspondiente al último período de Factura (por dos días: del 10 de Mayo al 12 de Mayo) (<-- La verdad es que casi ni me había fijado en esos 3,3174 Euros del ADSL)
b) OTROS CONCEPTOS, que se desglosa en:
b1) 112,2880 Euros (precio sin IVA) por "Baja Anticipada".
b2) 26 Euros (precio sin IVA) por "incumplimiento de Devolución" del Router.
c) IMPUESTOS: Importe total 6,1567 Euros aplicado a una Base Imponible de 29,3174 Euros (26 Euros del Router + 3,3174 del ADSL)
Vale... ahora al desglosarlo así ya me cuadra todo. MEA CULPA: NO SE ME HA APLICADO IVA A LA PENALIZACIÓN.
Desde la Comunidad @VeroML-Movistar me hace la Reclamación. Y se me devuelve la parte correspondiente a la Penalización, es decir 112,2880 Euros.
De nuevo MEA CULPA Y AL PUEBLO LO QUE ES DEL PUEBLO Y A MOVISTAR LO QUE ES DE MOVISTAR: la devolución de la Penalización es CORRECTA.
Como decía ahora al desglosarlo para explicarlo correctamente he visto que estaba bien. Vi la columna de Impuestos con el 21% del IVA y pensé que se aplicaba A TODO.... 
Es que entre el cabreo y el susto inicial me lié con el apartado de "Impuestos"... 😞
Sea como fuere está claro que NO PROCEDÍA EL COBRO DE ESA PENALIZCIÓN POR TRATARSE DE UN ADSL BASE QUE SE CARACTERIZA POR NO TENER COMPROMISO DE PERMANECIA. Además ni en la Publicidad ni por Teléfono ni en el Correo que mandan cuando contratas este ADSL te advierten de que el Router es en "régimen de Alquiler" y cuando te das de Baja NADIE TE AVISA NI POR CORREO NI POR SMS NI POR NINGÚN OTRO MEDIO DE QUE TIENES QUE DEVOLVER EL ROUTER.
Si mi caso hubiera sido un caso puntual pues lo reclamo por aquí por el Foro y ya está. ¿Pero sabéis cuál ha sido la gota que ha colmado el vaso y lo que me ha llevado a denunciar...? Pues que mi caso no es un caso aislado y nos han cobrado a montones de Usuarios-Clientes esta Penalización SABIENDO MOVISTAR QUE NO PROCEDE con lo que considero que hay una CLARA INTENCIONALIDAD-PREMEDITACIÓN-ALEVOSÍA. Y para más inri, que dan ganas de llorar, cuando te mandan la Carta con la respuesta a la Reclamación te piden "disculpas" y te prometen que "van a hacer todo lo posible para corregir esto y que no vuelva a suceder"... Sí, será que no vuelva a suceder a un mismo Cliente porque a otros Clientes les han seguido cobrando...
En cuanto al Router veo que somos también montones de Usuarios los afectados. Yo cogí un Router cutre, MONOPUERTO, para no tener que pagar por uno con 4 Puertos (que ese sí que te lo cobraban y lo especificaban) Vamos que la tan maravillosa promo del "ADSL BASE" esconde mucha letra pequeña que se nos oculta a los Usuarios-Clientes en todo momento y que Movistar hace y deshace a su antojo. Para rematar hace unos días le han metido permanencia según le comentan a un Usuario en la Comunidad: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Permanencia-en-Internet-Base/td-p/205411...
Yo desde luego siendo así no quiero el Router para nada, que vengan a buscarlo y que me devuelvan los 26 Euros + el IVA.
Pese a mi metedura de pata con el tema del IVA sigo indignado con el tema y me mantengo en la DENUNCIA-RECLAMACIÓN.
Agradecer como siempre la labor de los Moderadores, en este caso a @VeroML-Movistar pero remarcar que no sirve de nada lo que aquí hacen los Moderadores si desde la "cúpula de Movistar" y las "altas esferas" se siguen haciendo las cosas como se siguen haciendo.
En otro orden de cosas vamos de mal en peor, Movistar da un pasito pa' alante (María) (1, 2, 3...) y dos pasitos pa' trás... Como no se replantéen el tema del Cobro del Buzón de Voz la sangría de fuga de Clientes y gente que decida romper la Pernanencia por el cambio de las Condiciones Contractuales va a ser CONSIDERABLE.
Todas estas tonterías es lo que hacen que los Usuarios se vayan a la Competencia. En mi caso hice la Portabilidad a otro Operador, JAZZTEL, porque estaba harto ya de según que cosas. La gota que colmó el vaso como decía fue que si quería activar el Servicio de Identificación de Llamada TENÍA QUE PAGARLO APARTE con un Coste Mensual mes tras mes...
En fin, que sigo con un cabreo del tres...A ver si acabo de solucionara todo y respiro tranquilo ya de una vez.
Gracias a todos por vuestros comentarios y perdón por enésima vez por mi lapsus con el Tema del IVA. 😞
Gracias & Saludetes. 😉
Vale, vale manolito.... ya decía yo, que no tenía mucha logica que primero te cobren iva, y luego no te lo devuelvan... aunque de movistar me espero cualquier cosa
Pues nada, si ya esta solucionado el iva de la penalizacion, pues a por la devolucion del importe del router... que antes no te lo cobraban cuando dabas de baja ó hacias la porta, pero hace pocos meses, se sacaron de la chistera este nuevo cobro, y como siempre, sin avisar a nadie....
Como mucho y si tienes suerte, al darlo de baja te puede decir algun operador que hay que devolverlo... pero al hacer una porta, nadie te avisa de nada....
En fin... no te lleves malos ratos manolito... y mucha suerte en todo lo que hagas a partir de ahora...
Un abrazote
