Fibra - Bajar de 300Mb a 30Mb

[limon16]

Llamaron de Movistar a casa de mis padres diciendo que ya tenian Fibra disponible en la zona por si la querian contratar, y accedimos a contratarla.

Ellos tenian contratada la tarifa de Internet Base de 10Mb por Cobre + 550min de fijo a movil, en ningún momento se hablo de poner 300Mb, y nosotros supusimos que pasarian a los 30Mb por Fibra + 550min de fijo a movil. Ahora que estoy en casa me encuentro que tienen puesto 300Mb.

Lo que quiero es cambiar la tarifa de los 300Mb por 58,40€ a la tarifa Base de 30Mb Fibra por 47,48€ (link: http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/adsl-fijo-movil). ¿Como puedo tramitarlo? ¿Desde la propia web?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @limon16

Puedes solicitar el cambio de tarifa desde el siguiente enlace.

Saludos
Primi

[limon16]

Desde este enlace, cuando le doy a la casilla de contratar me hace un test de cobertura y me salta el siguiente aviso: "Actualmente tienes contratada la mejor tarifa de Internet. Si te pasas a Fusión, podrás añadir una línea móvil y Movistar TV." y no me deja hacer nada más.

¿Que pasos debo seguir?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @limon16 ,

 Para cambiar a  Fusión Fibra de 30 Mb tienes contactar con el número gratuito 1004 y pedir hablar con bajas .

 Un Saludo .

  Alicia .