Hola @Issam1
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), para que podamos comprobar la gestión que nos comentas e informarte de si es posible hacer el fraccionamiento y parar la suspensión del servicio.
Un saludo, Vero.
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@Issam1, hemos recibido tus datos y vemos que tienes dos facturas pendientes. Efectivamente estas se pueden fraccionar, estas son las condiciones:
Cómo se calcula el fraccionamiento:
Se seleccionarán todos los importes pendientes y se dividen en 6 cuotas.
Las cuotas son mensuales, la primera cuota se cargará en el banco 2 días después de la confirmación de aceptación de la solicitud.
Durante los siguientes 5 meses cada 30 días se irán girando el resto de cuotas, empezando a contar los 30 días desde el día de la primera cuota.
El fraccionamiento de la deuda, es motivo suficiente para que no se lleve a cabo la suspensión por falta de pago.
Si tienes alguna otra duda, consulta o deseas que lo gestionemos solo tienes que indicarlo, respondiendo a este mensaje.
Un saludo. Vero
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@Issam1, se enviará un mail a tu correo electrónico, infórmanos de a que cuenta deseas que lo enviemos.
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@Issam1, hemos recibido el privado con los datos solicitado y hemos gestionado el fraccionamiento de las facturas. Te llegará la confirmación al mail y el cargo del a primera cuota dentro de dos días a tu cuenta habitual.
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@Issam1¿has recibido el mail con los datos del fraccionamiento?
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No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Entendemos que has recibido el mail con la información de la gestión realizada. No obstante, si no es así, infórmanos para que podamos revisarlo.
Un saludo, Vero.
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