Internet Segunda Residencia

[zeustara]

Hola tengo un par de dudas respecto a Internet Segunda Residencia:

• ¿las llamadas desde el fijo están incluidas? ¿en caso contrario que precio tienen? no encuentro informacion al respecto
• Incluye terminal fijo o de quererlo hay que solicitarlo aparte

Gracias

[pacofreire]

Buenos días, @zeustara 

Conéctate a internet en tu segunda residencia desde 15€ /mes con Fusión 

"Ya está disponible para clientes Fusión (Fusión Total, Total Plus, Fusión Selección, Fusión Base o Fusión 0) una conexión a Internet para tu segunda residencia. "

Esa contratación incluye un equipo para conexión a Internet y una línea de teléfono Fijo. Pero este último Servicio solo cubre su cuota de línea. Es decir, podrás recibir llamadas en el fijo sin ningún cargo en factura pero tendrás que pagar por las que tú realices.

Tampoco está incluido un teléfono inalámbrico o sobremesa para la línea Fija.

Pack teléfono, mantenimiento y servicios 

Condiciones generales

El cliente podrá elegir entre teléfono inalámbrico o de sobremesa con la garantía de Movistar.

La reparación del terminal podrá consistir, a criterio de Movistar, en la reparación o sustitución en el domicilio de las unidades averiadas (se limita a un máximo de dos sustituciones por año).

En caso de envío del terminal inalámbrico al domicilio del Cliente, se aplicarán 6,03€* (impuestos no incluidos) en concepto de gastos de envío por cada unidad suministrada.

(*) Precio de gastos de envío con impuestos incluidos: 7,30€ (IVA 21%), 6,63€ (IPSI Ceuta 10%), 6,52€ (IPSI Melilla 8%), 6,90€ (IGIC Canarias 7%).

Un Saludo 🙂

[zeustara]

Eso suponía, pero cual es el precio de las llamadas? no lo encuentro por ningún sitio...

[pacofreire · Accepted solution]

Hola de nuevo, @zeustara 

EDITADO (La anterior imagen no permitía ver correctamente los datos y cifras) :

 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @zeustara

Vemos que @pacofreire, al que agradecemos su aportación, ha respondido a tu consulta.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o aclaración adicional que necesites 🙂

Saludos

Margarita

[zeustara]

Si ya me respondió @pacofreire (gracias¡¡¡) y quedo resuelta mi duda

Saludos

[ketz67]

Hola , buenas noches;

Os comento, el pasado lunes día 22 me instalaron Internet Segunda Residencia (los comerciales del 1004 prometieron que tenía cobertura de cobre (adsl) y tendría 20 Mb bajada 2 de subida.

LLega el instalador, y cual es mi agradable sorpresa que me hace instalación de fibra, excelente trabajo por su parte, pero me avisa que tengo "capada" la conexión a 10MB de bajada y 1 MB de subida, claramente insuficiente para la situación de teletrabajo en la que me encuentro.

Me pongo en contacto con el 1004, después de 6 personas, más de 2 horas al teléfono,y después de asegurarme que por el contrato de segunda residencia no permite subirme la velocidad aunque quiera pagar más,  me proponen las siguientes increíbles soluciones:

1- Modificar el contrato a nombre de un tercero, familiar o amigo, 300 megas simétricos.

2-Dar de baja, Internet segunda residencia y dar de alta un nuevo contrato independiente. 300 MB simétricos con el producto Conecta. 

3-En ningún caso me garantizan el servicio mientras se realiza el cambio.

Conclusión y decisiones: Me tengo que volver al domicilio habitual para poder seguir trabajando.Dar de baja el servicio de Internet de Segunda Residencia, y por supuesto, después de la magnifica instalación hecha por el técnico, contrataré el servicio  de forma independiente con otro proveedor, ya que tengo la fibra instalada.

Si necesitáis  Internet en una  segunda residencia para algo más que navegar por internet y leer correos, NO CONTRATÉIS ESTE PRODUCTO es carísimo para 10 MB 1 MB.

Por menos de 30 Euros tenéis de todo con 100MB y 300MB simétricos

Saludos

[zeustara]

Pero si en las condiciones de 2º residencia te lo pone ,que lo maximo son 10MB

LLegados a este punto creo que tu mejor opcion es la opcion 1 (si es viable para ti) o la 2 que con movistar conecta son 38€ creo

En todo caso no creo que te dejaran demasiado tiempo si conexion

Creo q lo de contratar con otro operador te lo va a demorar mucho mas y supongo que reclamando que el servicio es insufiente podras evitar pagar los 30€ del alta no?

Yo al menos lo intentaria asi

[Comercial.Global_movistar]

Hola

Lamentamos que las condiciones del contrato de Segunda Residencia, no le sean del todo satisfactorias. Pero en las condiciones del contrato se especifica que:

"Internet Segunda Residencia con conectividad de Fibra 10 Mb, ADSL Máxima Velocidad o Internet Radio según cobertura disponible por 15€/mes para clientes Fusión Total Plus, por 20€/mes para clientes Fusión Total y por 30€/mes para clientes Fusión Selección Plus con todo el Fútbol, Fusión Selección Plus con Ficción, Fusión Selección con LaLiga, Fusión Selección con Champions, Fusión Base y Fusión 0, incluye Linea fija e Internet Fibra, ADSL Máxima Velocidad o Internet Radio según disponibilidad de cobertura. Alta 30€ sin compromiso de permanencia. Instalación de fibra gratuita". 

Esperamos que podamos encontrar una solución que te convenga en el menos tiempo posible. 

Un saludo

Marisa