Me han cobrado la penalizacion por dar de baja fusión, por la subida de 5 euros.

[JoseAngel42]

Hola.

Pues si.

Aunque es algo que ya me esperaba.

El més pasado di de baja el servicio fusión. Tras lo cual cancelé mi contrato de fijo, y porté la línea movil.Todo ello tras informar en el 1004 que no estaba conforme con la subida de 5 euros, y por ello daba por finalizado el contrato que en su día firmé. Y tras ser informado en varias ocasiones de que no se me cobraría de panalización alguna, me encuentro con que me han facturado 155 euros, cortesía del "contrato de compromiso Movistar Fusión".

He llamado a facturación de Movistar y me dicen que en la factura de Junio me lo devolveran en una actualización de facturación. Cosa que no pasa de ser una solución aceptable. Ya que durante estos 30 días dispondré de 155 euros menos, y ellos de 155 euros más. He intentado que la operadora me gestionase el abono por cuenta corriente antes. Pero sólo le he podido oir intentarán efectuar el pago a la mayor brevedad posible. Y que en el peor de los casos a primero de Junio.

El trato de la operadora ha sido muy correcto. Y al final de la conversación me ha animado a volver en un futuro a esta compañía.

Un saludo.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @JoseAngel42

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar
 

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @JoseAngel42

He comprobado la factura que te han pasado, y aunque te han informado que te devolverán este importe cobrado de forma errónea, te he abierto reclamación para que quede constancia, por privado te facilito más información.

Saludos.