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DavidSuárezGraña
Yo probé el VDSL
28-08-2023
Resuelto

Me han quitado la fibra y no me la quieren volver a poner

Hola, antes de nada diré que llevo más de 7 años con fibra... El día 11 de agosto un camión pasó por mi calle y se llevo el cableado de fibra de mi vivienda y otros vecinos. Recientemente le hiciero...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    22-09-2023

    Hola DavidSuárezGraña,

    Comprobamos que el pedido de migración a fibra óptica se ha cumplimentado.

    ¿Nos puedes confirmar si ya está todo correcto?

    Cualquier duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.

    Un saludo. Marta.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
31-08-2023

Hola, DavidSuárezGraña 

 

 

Seguimos a la espera que el área encargada nos de alguna información para trasladártela en la brevedad. Continuaremos en seguimiento de tu caso.

 

 

Un saludo.

Yenireth.

  • Avatar de DavidSuárezGraña
    DavidSuárezGraña
    Yo probé el VDSL
    04-09-2023

    Se sabe algo de cuando me van a instalar la caja para devolverme la conexión por fibra?  Comercial-movistar 

    Avería desde el día 11

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-09-2023

    Hola, DavidSuárezGraña 

     

     

    Comprendo lo que nos indicas y nuestra prioridad es darte la mejor atención, por ello hacemos el seguimiento detallado de tu caso, para asegurarnos de mantenerte informado.

     

     

    Un saludo.

    Yenireth.

  • Avatar de DavidSuárezGraña
    DavidSuárezGraña
    Yo probé el VDSL
    01-09-2023

    Ya claro pero es que tengo que trabajar y tenía un servicio que me lo habéis quitado. No puedo cambiar de casa y necesito la fibra. El internet por radio que me instalasteis es pésimo! Hay que empatizar un poco más con los clientes de toda la vida, y después de semejante faena se podria dar un mejor trato. Supongo que sabéis lo importante que es tener hoy en dia internet a una velocidad decente.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-09-2023

    Hola, DavidSuárezGraña 

     

     

    Desde aquí te damos toda la información como nuestros expertos y técnicos la van reportando en sistema, el indicarte una fecha exacta de actuación sería darte información incorrecta ya que nos no la han reportado.

     

    Te aseguro que en cuanto tengamos alguna novedad en tu instalación te la indicaremos de inmediato.

     

     

    Un saludo.

    Yenireth.

  • Avatar de DavidSuárezGraña
    DavidSuárezGraña
    Yo probé el VDSL
    01-09-2023

    Desde el día 11 esto se está demorando mucho, necesito el servicio de fibra para trabajar. Parece que dais respuesta genéricas. Quiero saber cómo me vais a solucionar el problema y una fecha estimada... No es mucho pedir despues de los grandes problemas que me estáis causando.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-09-2023

    Hola, DavidSuárezGraña 

     

     

    Seguimos a la espera que nos den información de alguna fecha para poder indicártela. Continuaremos haciendo el seguimiento de tu caso dando prioridad a tu instalación.

     

     

    Un saludo.

    Yenireth.

  • Avatar de DavidSuárezGraña
    DavidSuárezGraña
    Yo probé el VDSL
    01-09-2023

    Comercial-movistarBuenos días, has averiguado algo? Tan solo me gustaría saber en que plazo dispondré de fibra, como ya comenté la necesito para trabajar por remoto. El Internet de radio va bastante mal y dependo de la hora del día.