Movistar home sin auricular inalámbrico

[javifdez]

Hola , he comprado el Movistar home y lo he recibido hoy , pero solo una caja, la segunda del teléfono inalámbrico por bluetooth no está , por qué? En la publicidad donde lo compre vienen los dos dispositivos , no he visto en ningún lado que sea opcional o algo. Que debo hacer para que me llegue ? Porque ahora el pedido supongo q ya esté como entregado . Espero podáis decirme algo y gracias por adelantado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javifdez

Para poder ayudarte y comprobar tu pedido, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).

Un saludo

Tere

[MisterV]

Hola,

Me ha pasado exactamente lo mismo que a este usuario.

¿Podéis ayudarme a gestionarlo?

Yo he recibido esta mañana igualmente solo 1 paquete

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javifdez

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial-movistar]

Hola @javifdez

Hemos estado consultando tanto el pedido como la informacion publicada del producto y en la web de movistar se indica que el contenido del paquete es:

• Dispositivo Movistar Home
• Cargador
• Peana
• Guía de instrucciones y tarjeta de garantía

En este enlace puedes ver la oferta detallada.

Saludos Pilar

[javifdez]

Hola, si claro del paquete del Movistar home, pero son dos paquetes , hay un vídeo de Movistar con el unboxing y se ve claro cómo llegan dos paquetes, si miras el contenido del otro paquete estará el auricular inhalambrico . Y si no donde se compra? Que pasa que publicitais una cosa q Noé tenéis, Mira q como siempre con vosotros a pagar todos los meses los 200 y pico y ante una chorrada como esta menos resolverlo cualquier cosa, y yo lo he pagado, no me vas a decir q me mandáis la publicidad lo veo todo hasta ese unboxing lo pago y ahora mira con lo que salís , increíble. Ruego me digas donde puedo comprarlo entonces , sin eso no quiero el producto.

[MisterV]

No te mates, a mi me han contestado que no hay stock y están liquidando.

Encima van y cambian la oferta quitando la foto del auricular, pero yo tengo una captura de pantalla de ayer mismo. 

No obstante que jueguen a estas cosas por 4 duros me parece indignante y poco inteligente ya que cabrean al cliente por una chorrada cuando el servicio es muy bueno

[Comercial_movistar]

Hola @javifdez

En relación a tu consulta te informamos que el auricular inalámbrico se entregaba hasta fin de existencias y al haberse agotado su stock ya no se hace entrega del mismo.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo

Marcela