Hola @Maria Teresa del Pozo Sanz
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
Para revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con las líneas (tanto fija como móviles) para las que solicitaste la baja. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".
Un saludo
Margarita
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Hola @Maria Teresa del Pozo Sanz
Seguimos a la espera de que nos facilites los datos solicitados.
Saludos. Toñi
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Hola @Maria Teresa del Pozo Sanz
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @Maria Teresa del Pozo Sanz
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Actualmente tenemos un volumen de trabajo mayor del habitual y no podemos responderos con la celeridad que nos gustaría.
Hemos revisado tu facturación y te hemos enviado un mensaje privado con información detallada sobre la misma.
Un saludo
Margarita
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Hola @Maria Teresa del Pozo Sanz
En primer lugar, indicarte que hemos editado tu post por motivos de seguridad ya que facilitabas información sensible por público. Cuando envíes datos sensibles debes hacerlo siempre por privado. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".
En cuanto a lo que nos comentas, hemos comprobado que la transferencia se va a realizar a esa cuenta bancaria. Vamos a esperar unos días más para ver si recibes el importe.
Un saludo 🙂
Margarita
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Hola @Maria Teresa del Pozo Sanz
Gracias a ti, te mantendremos informad@ 🙂
Un saludo
Margarita
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Hola @Maria Teresa del Pozo Sanz
¿Nos puedes confirmar si has recibido ya el importe?
Un saludo
Margarita
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Hola @Maria Teresa del Pozo Sanz
De acuerdo, gracias por confirmárnoslo. Mantenemos tu caso abierto y en seguimiento hasta que recibas la devolución.
Un saludo 🙂
Margarita
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Hola @Maria Teresa del Pozo Sanz
¿Nos podrías confirmar, si has recibido la devolución del importe en tu cuenta bancaria, por favor?
Un saludo
Ángeles
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Hola @Maria Teresa del Pozo Sanz
¿Has podido comprobar si has recibido en tu cuenta el abono de la cantidad a tu favor?.
Saludos. Toñi
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Hola @Maria Teresa del Pozo Sanz
Lamentamos la demora en la devolución. Desde la comunidad seguimos pendiente de la gestión para que se realice correctamente.
Saludos. Toñi
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Hola @Maria Teresa del Pozo Sanz
Nos alegramos que se haya solucionado y gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Gema
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