Número fijo dado de baja

[toki608]

Hasta marzo-abril de este año tenía el teléfono fijo junto a internet con Wimax en Euskaltel. En diciembre murió mi marido y creo que en enero lo puse todo a mi nombre. Al de un par de meses, solicité portabilidad a Movistar, para poner Fijo + ADSL. El técnico que vino a casa no pudo ponerlo, ya que no llegaba línea por un poste que estaba caído. Hace 3 semanas me pusieron un poste nuevo. Cuando llamé a movistar la semana pasada para saber cómo iba la cosa, me dijeron que el número que tenía estaba dado de baja, y además decían que estaba a nombre de mi marido, cuando esto no es cierto. Yo quiero recuperar el número, y contratar fijo + adsl.

Muchas gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @toki608  Bienvenida a la comunidad.

Envíame por  mensaje privado

tus datos, echo un vistazo y vemos que podemos hacer.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @toki608 

He estado consultando y si quieres contratar podemos solicitar un alta nueva a tu nombre línea y adsl, el nº de teléfono que me facilitas esta de baja y pertenece a movistar. En el nuevo alta te pondrán el nº que dispongan en ese momento, luego se puede solicitar el cambio pero no puedo asegurarte que se te conceda el que tenías.

Lo siento. Saludos