NO INSTALAN LO OFERTADO

[erepa66]

Buenas tardes. El día 28/04/2014 contraté TV PARA TODOS. Después de 2 meses, todavía estoy esperando que me la instalen. He ido por la tienda, he llamado al 1004 varias veces, me llamaron de una subcontrata, y después de todo esto sigo esperando. Nadie me dice nada concreto, sólo "no se preocupe, ya se pondrán en contacto con Vd para instalarla". Esto no es formalidad. L o próximo será formular una denuncia ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. A ver si así nos dan lo que nos ofrecen. Un saludo a todos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @erepa66 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Envíame por mensaje privado tus datos(DNI, teléfono) y veo que sucede con tu pedido.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @erepa66 

Te informo que tu pedido nº819272622814 está pendiente como me indicas con fecha de solicitud de 28/04/2014, si bien estos pedidos de TV se están demorando de la fecha que se da inicialmente, en tu caso ya han transcurrido más de 40 días, por ello te abrieron una reclamación a fecha 30/06/2014 con nº 201402207842, la cual está en análisis pendiente de que informen que ocurre con tu pedido.

Espero que se soluciones cuanto antes, si tengo más información te informo.

Un saludo.

[erepa66]

Y una cuestion más, este tipo de reclamaciones, cuanto tardan en resolverse: otros 60 días o menos. Un saludo.

[erepa66]

Y una cuestion más: este tipo de reclamaciones, cuanto tardan en resolverse: otros 60 días o menos. Un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @erepa66 

De momento tu reclamación está en análisis, en cuanto tenga noticias te informo.

Saludos.