Plazos Linea Rural - cambio titularidad

[Louisroldan]

Buenas,

Recientemente he contratado una linea rural. El caso es que me dan plazos de casi dos semanas de entrega. Desearia que alguen se pusiera en contacto conmigo para gestionar esto. En un principio ya tengo en casa una linea del mismo tipo. La idea seria cambiar la titularidad del actual por la linea nueva y evitar dichos plazos de entrega.

Gracias,

L.Roldan

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Louisroldan,

En relación a los plazos de entrega, ¿nos puedes indicar a qué te refieres o detallarnos?. Por otra parte, para gestionar el cambio de titularidad, necesitamos que nos facilites por privado los datos tanto del actual como del nuevo titular:

- Nombre, apellidos y DNI.

- Dirección completa.

- Teléfono de contacto.

- Correo electrónico.

- Código IBAN.

- Imagen del DNI por ambas caras.

- Líneas (tanto fija como móviles) para las que quieres solicitar el cambio de titularidad.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Mercedes

[Louisroldan]

Mercedes,

Gracias por tu mensaje.

Te he respondido privadamente,

Gracias,

L.Roldan

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Louisroldan,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldanç

Tal y como indicas habría que proceder a realizar la anulación del pedido en ejecución para poder solicitar el cambio de titular.

Si estás conforme indícanoslos y procedemos a solicitar la anulación. Una vez gestionada, nos pondríamos en contacto para realizar la grabación y solicitar la petición de cambio de titular.

Un saludo

Gema

[Louisroldan]

Buenos dias Gema,

Si, desearia la anulacion del pedido ya que estoy interesado en el cambio de titularidad.

Podeis comunicaros conmigo de manera privada en el caso de necesitar mas datos.

Gracias,

Louis

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldan 

Te hemos enviado un mensaje privado sobre las gestiones iniciadas en tu contrato.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldan

Ya se ha realizado la grabación de voz necesaria para gestionar el cambio de titularidad. Te hemos enviado un privado con toda la información y también la relativa al problema detectado con la televisión satélite 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldan,

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre las gestiones en tu contrato.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldan 

Tras recibir tu mensaje, hemos comprobado que actualmente sólo nos consta un pedido en curso. ¿Nos puedes indicar por privado el número del otro pedido que te aparece para comprobarlo?

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldan

Hemos comprobado que en la información que has adjuntado no nos consta las numeraciones de líneas móviles. Necesitamos que nos indiques las líneas que deseas incluir en el producto y el orden en el que las deseas. Igualmente que nos confirmes la tarjeta que vas a devolver.

Gracias por tu colaboración.

Saludos.Toñi

[Louisroldan]

Buenas tardes,

Podéis poneros en contacto privadamente para informarme de como va la gestión de cambio de titularidad.

Gracias

Louis

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldan
 

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu consulta.

Saludos

Pilar

[Louisroldan]

Buenos días,

En breve se me pasa la factura de los servicios contratados. Espero que para entonces se haya zanjado todo. No es de mi agrado tener que seguir con este asunto ni pagar mas facturas de las necesarias por un tema administrativo.

Un saludo

Louis

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldan 

Seguimos pendientes del progreso de tu pedido, que sigue en ejecución.

Volveremos a contactar contigo para informarte cualquier novedad al respecto.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldan 

El pedido miMovistar: Ilimitado Internet Radio | M+ Esencial ha finalizado correctamente con fecha de hoy.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar

[Louisroldan · Accepted solution]

Efectivamente,

Esta casi todo solucionado.Quedan cosas todavía pero esta ya encauzado el tema.

Desde aquí quiero dar las gracias a todos vosotros y a los operarios que me han atendido fabulosamente y me han ayudado con mi problema.

Un saludo

Louis

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldan 

El pedido está en curso, y la fecha prevista para su finalización es el 27/03/2023. Vamos a realizar el seguimiento de tu caso y te mantendremos informado.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldan 

Hemos comprobado que el pedido ha finalizado y la línea móvil ya se encuentra dada de baja. ¿Esta todo correcto?

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldan

La primera factura que se va a emitir completa es la de mayo que incluye el periodo desde el 18/03 hasta el 17/04. En la misma factura pueden aparecer conceptos por separados y la parte proporcional de la facturación conjunta.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldan 

Te informamos que tras recibir tu privado indicando que ya estaría todo bien, procedemos a cerrar el hilo

Un saludo

Tere