Por favor, copia del contrato

Por favor, copia del contrato

Buenas, a ver si alguien me puede ayudar.

 

Me di de alta en movistar hace poco y pusieron mal mi correo y no he obtenido la copia del contrato.

 

Lo he solicitado por soporte en whatsapp, por twitter, al 1004... Ya no se que hacer.

Me envían un link a las condiciones generales, yo lo quiero es la copia de MI contrato, donde indica lo que he contratado, con mis datos personales y todo.

 

También me han dicho que tenia que llamar a un número (llamo y no hay respuesta)

También me han dicho que escribiese a este correo escritos.gp@telefonica.es ( el cual no existe, ya que gmail me devuelve un error)

Por último me han dicho que escriba a escritosgp@telefonica.com (no devuelve error pero llevo 1 semana sin respuesta)

 

Algún moderador/a o alguien me puede ayudar por favor?

Entiendo que si me di de alta online estoy en mi derecho de poseer el contrato.

 

 

 

 

 

Etiquetas (5)
Mensaje 1 de 18
396 Visitas
17 RESPUESTAS 17

Hola @s.negri11

 

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.

 

Desde la Comunidad Movistar no tenemos posibilidad de realizar el envío que solicitas, puedes descargar las condiciones de los servicios contratados en el siguiente enlace: http://www.movistar.es/contratos

 

Un saludo

Natalia 




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Mensaje 2 de 18
366 Visitas

Gracias @Comercial.Global_movistar  por la bienvenida y responder.

 

Entiendo que desde aquí no me podáis enviar la copia.

Pero si desde twitter no me la pueden enviar, desde whatsapp tampoco, desde el 1004 tampoco y desde la comunidad tampoco, ¿PodrÍas ser tan amable de indicarme donde me lo pueden facilitar?

Mensaje 3 de 18
364 Visitas

Hola @s.negri11

 

Para poder ayudarte, envíanos los datos del titular (nombre, apellidos, DNI y dirección de correspondencia) por mensaje privado.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 4 de 18
347 Visitas

Gracias @Comercial.Global_movistar ya te los he mandado.

Mensaje 5 de 18
338 Visitas

Hola @s.negri11

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 6 de 18
335 Visitas

Hola @s.negri11

 

Hemos realizado una gestión para solicitar el envío de la documentación que nos indicas.  Te enviamos por mensaje privado el número.

 

Estaremos pendientes del progreso de la gestión en curso para informarte.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 7 de 18
283 Visitas

Por que mensaje @Comercial_movistar ? No lo veo

Mensaje 8 de 18
272 Visitas

Hola @s.negri11

 

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 9 de 18
260 Visitas

Vale @Comercial_movistar de momento no lo he recibido.

Mensaje 10 de 18
250 Visitas

Hola @s.negri11

 

La gestión está en curso y estamos pendientes de la respuesta a tu solicitud por parte del área responsable. 

 

Continuamos pendientes de tu caso para informarte.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 11 de 18
248 Visitas

Vale, sigo a la espera @Comercial_movistar 

Mensaje 12 de 18
209 Visitas

Hola @s.negri11

 

Seguimos pendientes del progreso de la gestión en curso, en cuanto nos confirmen el envío te informamos.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 13 de 18
199 Visitas

Hola @s.negri11

 

Seguimos a la espera de respuesta desde el área correspondiente. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 14 de 18
185 Visitas

Si que es complicado conseguirlo.

Vale, sigo a la espera @Comercial_movistar 

Mensaje 15 de 18
182 Visitas

Hola @s.negri11

 

Seguimos pendiente para informarte.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 16 de 18
181 Visitas

@Comercial_movistar Aún nada?

Mensaje 17 de 18
168 Visitas

Hola @s.negri11

 

Sentimos informarte que de desde el área encargada no tienen posibilidad de realizar el envío solicitado. Como te informamos anteriormente puedes consultar las condiciones contractuales en la web de Movistar, www.movistar.es/contratos.

 

Un saludo

Natalia

 

 




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Mensaje 18 de 18
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