Portabilidad fijo y 3 días sin telefono.

[adleon]

Hola, el 24 de mayo pedi la portabilidad de mi fijo de vodafone a movistar. El día 1 vodafone ya me corta la linea y desde entonces no tengo telefono fijo en casa. Tengo entenidod que tardan 3 horas en restablecer el servicio por parte de movistar, pero ha pasado el tiempo que ha pasado y sigo sin tener telefono y en el 1004 me dicen que pasan incidencia pero hasta la fecha. ¿Es esto normal? ¿Se puede hacer algun tipo de reclamación?

Gracias de antemano.

[JoseMstar]

Saludos.

Por lo que comentas, tiene toda la pinta de que Vodafone te ha "desconectado" antes de tiempo (para que comienzes cabreado con Movistar).

Te lo podrá confirmar un Moderador cuando le pases por MP los datos, pero creo que es éso, porque sólo 7 días después de pedir la Portabilidad es demasiado pronto para ser la Ventana de Cambio asignada (fecha en la que se porta la línea).

[adleon]

Gracias, intentaré enviar un MP.

[Carlota-Movistar]

Buenos días, @adleon:

Envíame los datos por mp. (dni y/o teléfono) y lo echo un vistazo.

Salu2

[Yolanda-Movistar]

Hola adleon,

Te he enviado un mp con la referencia de la consulta que he hecho. Cuando sepa algo más... te digo.

Saludos

[adleon]

Gracias Carlota, ya me lo está mirando Yolanda, pero la última noticia que tuve es que al hacer la portabilidad de vodafone a movistar ahora no tengo pares libres (¿será que alguien me ha quitado los pares?). Gracias de todas formas.

[adleon]

Que sepan lo que me ha pasado:

Soy usuario con alquier de línea telefónica con la operadora Vodafone. El 24 de mayo hablo por teléfono con un agente comercial de Movistar y me ofrece una oferta para hacer una portabilidad de mi número de teléfono fijo hacia Movistar, manteniendo mi número 922xxxxxx. El día 1 de junio, Vodafone deja de prestarme servicio de telefonía y adsl en casa. Llamo a Movistar y me dicen que mi portabilidad está en tramite. El día 7 de junio me pongo en contacto con Movistar despues de llamar muchas veces al 1004 y me dicen que no pueden hacerme la portabilidad porque no tienen pares libres para conectar mi teléfono, que no tienen ningúna solución, ya que en principio ampliarán los pares el 29 de agosto y que hasta entonces me han dejado sin linea (me han robado literalmente mi linea) y sin teléfono ni internet. 

Ya solo me queda recurrir a los organismos pertinentes porque no hay derecho a este trato.

[Carlota-Movistar]

Hola @adleon:

Lo primero y más importante, lamentar profundamente lo que te ha ocurrido.

Lo siguiente. He editado el mensaje porque no es conveniente publicar en abierto los datos.

Salu2

[adleon]

¿Cuando liberarán mi telefono 922...... para que otra empresa me de servicio?

[adleon]

Los compis del 1004 dicen q aunque no haya pares libres si se puede hacer la portabilidad del telefono y que si tendría servicio telefónico aunque sin internet. Es cierto esto???

[Yolanda-Movistar · Accepted solution]

Hola adleon,

Yo no lo veo posible!!! Lo que soporta el servicio ADSL es precisamente la línea. Si el problema, como nos han dicho es de red, el problema está en la línea no en la conexión a internet.

Tienes también un mp, cuando puedas échale un vistazo.

Saludos