Problema conexión nueva instalación

[BetinhoAparicio]

Buenas noches, hace ya 2 dias que me vinieron a hacer la instalación de PTR, router, imagenio, etc etc ... en teoria habiamos contratado 20 megas (vivo a 150 metros de la central) y solo me llegan 6 megas... A ver si alguien puede echar una mano, Gracias.

[Julio-Movistar]

Hola @Betinho69:

Según la velocidad que nos comentas, el ADSL que te han instalado seguramente es de 6 M. Mándame por MP tus datos y veo lo que realmente tienes.

Salu2

[BetinhoAparicio]

Datos enviados por MP, si necesitas algo más, comentamelo. Muchas Gracias.

[BetinhoAparicio]

Te mande un privado, has podido mirarlo?? Me urge un poco, ya que me estoy dando cuenta de que ha habido irregularidades en éste alta ya que no tengo ningun contrato firmado ni ninguna locución grabada ... creo que alguien esta haciendo las cosas bastante mal y me estoy empezando a cabrear

[BetinhoAparicio]

A mi tambien me pasa lo mismo, solo que me han instalado 6 Megas .... no entiendo nada

[BetinhoAparicio]

Nadie me va a ayudar? ... empiezo a ver porque tengo 6 Mb ... tengo esto instalado

[Editado] - 63,8000 - Trío 6Mb s/AV + Imagenio Familiar + TP Nacional

Cuando en teoria tendria que tener 

[Editado] - TRIO VDSL 20 MB FAMILIAR CON DVR (ademas de hacerme llegar el DVR que no tengo) 

NECESITO AYUDA!

[Julio-Movistar]

Hola @Betinho69:

Acabo de responderte por privado de que tienes cobertura por VDSL 20 M en tus equipos de Imagenio.

Puedes solicitar el cambio de velocidad a través de la web.

Salu2