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Lillian
Más integrado que la RDSI
04-06-2025

Problemas con la cuenta MAX

Buenas, cuando cree mi cuenta de MAX en el móvil a través de la aplicación de Movistar, la cuenta de mi hermano (que es de otro operador) estaba logueada en mi dispositivo y creo que se ha vinculado a esa cuenta, porque no me dio opción a crear ninguna. Me podéis ayudar a desvincularla, por favor?

 

Gracias.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-06-2025

    Lillian. Esperamos que lograras realizar el proceso. Recuerda que, si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-06-2025

    Hola, Lillian 

     

    Para desvincular una cuenta de Max y añadir otra, sigue estos pasos:

     

    1. Accede a la página de activación de Max desde https://www.movistar.es/activamax .
    2. Inicia sesión con tu usuario y contraseña de Movistar .
    3. Si ya tienes una cuenta de Max vinculada, introduce tu usuario anterior y contraseña .
    4. Max identificará ese correo electrónico y enviará un email con un código de verificación .
    5. Introduce el código de verificación en el formulario para finalizar la desvinculación .
    6. Una vez desvinculada, podrás crear una nueva cuenta de Max siguiendo los mismos pasos anteriores.

    Saludos

    Yulieth