Problemas desde hace mas de 3 meses sin resolverse

SergioTorres20
Aportador Cinturón Verde
Problemas desde hace mas de 3 meses sin resolverse
Nº: CP2006779LKV9I Cerrada en 03-07-2020
INICIO: 22-06-2020 sin resolverse
 
Nº: CP2007Z10JBFK1 Cerrada en 10-07-2020
INICIO: 03-07-2020 Sin resolverse.
 
Nº: CP2007I0ZPQG49 Cerrada en 02-08-2020
INICIO: 15-07-2020 Sin resolverse.
 
Nº: CP20087SDFX1SJ Abierta
INICIO: 03-08-2020 Sin resolverse.
 
Me tienen hasta las narices, de pagar y pagar para que me tomen el pelo, he solicitado la baja sin permanencia y el resultado es negativo.
 
He solicitado cambiar el adsl por internet radio desde el servicio técnico han autorizado el internet radio, pero en atencion comercial me dicen que tengo que pagar 80€.
 
Una verguenza de servicio, no pasan con superiores, no hacen caso a reclamaciones de ningun Dpt., Se pasan la.pelota de dpt a dpt sois unos [....]!!!! 
 
Etiquetas (6)
Mensaje 1 de 60
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59 RESPUESTAS 59
manugclp
Aportador Cinturón Verde

deja constancias que las devuelves porque han incumplido contrato, por ello no tienes obligación de pagar la factura ni , ningún tipo de permanencia. Así te evitas posibles problemas, puedes mandarles un e.mail o comunicarlo por vía hoja de reclamación en tienda.

 

Un saludo.

Mensaje 51 de 60
413 Visitas
SergioTorres20
Aportador Cinturón Verde

Llame al 1004 y lo comunique, tengo la llamada grabada, simplemente la persona que me atendió el telefono se limito a colgar la llamada.

Mensaje 52 de 60
408 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SergioTorres20

 

Entendemos tu malestar. Sentimos muchísimo la demora en la gestión, seguimos pendiente de tu caso.

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 53 de 60
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manugclp
Aportador Cinturón Verde

Dejen de hacernos perder el tiempo, la atención al cliente de movistar es nefasta, esta claro que a mi no me pillan más.

Mensaje 54 de 60
385 Visitas
SergioTorres20
Aportador Cinturón Verde

@Comercial_movistar @Comercial.Global_movistar @Técnico-Movistar pero vamos a ver, que gestión tarda 4 meses en realizarse?, Me lo pueden explicar...., Les recuerdo, 1° factura devuelta, y la próxima tambien será devuelta. Ya informe al 1004 de esta decisión y la persona que me atendió (española) colgó la llamada directamente. Veo que ustedes ya tienen constancia de mi postura.

Mensaje 55 de 60
383 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SergioTorres20

 

Lamentamos la situación, desde la Comunidad hacemos todo lo posible para agilizar la situación. Hemos vuelto a solicitar que se tramite con la mayor brevedad posible. 

Seguimos muy pendientes de tu caso. 

 

Un saludo

Marisa




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Mensaje 56 de 60
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SergioTorres20
Aportador Cinturón Verde

@Comercial_movistar @Comercial.Global_movistar @Técnico-Movistar  ya he solicitado la baja e interpuesto la correspondiente denuncia en consumo.

Mensaje 57 de 60
369 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SergioTorres20

 

Sentimos que finalmente hayas tomado la decisión de dar de baja el servicio y todas las molestias ocasionadas.

 

Esperamos poder ayudarte en otra ocasión.

 

Saludos

Tere

 

 

 

 




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Mensaje 58 de 60
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SergioTorres20
Aportador Cinturón Verde

@Comercial_movistar @Comercial.Global_movistar @Técnico-Movistar  vosotros os pensáis que después de 4 meses pagando por una [....] de servicio y de atención voy a seguir con vosotros. Lo que no decís es que todas las reclamaciones y las quejas que os he puesto vía 1004 o reclamando la incidencia desde la app las habéis cerrado si más. No tenéis verguenza ir robando a las personas. Caraduras. La denuncia esta puesta, esto no queda aquí.

Mensaje 59 de 60
353 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SergioTorres20

 

Entendemos tu malestar y sentimos todas las molestias ocasionadas.

 

Un saludo

Tere




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