RECUPERAR NÚMERO DE TELÉFONO DADO DE BAJA EN ORANGE

[pennybel]

Buenos días, 

necesito por favor ayda para recuperar un teléfono que han dado de baja en ORANGE sin mi consentimiento. He leído por aquí que algunas personas de MOVISTAR lo han coseguido. POR FAVOR! Es muy importante. Les cuento mi problema:

Desde diciembre estoy gestionando con ORANGE una rectificación de mis facturas ya que me están cobrando mal. A finales de febrero consigo que rectifiquen las facturas y de casi 300 euros pendientes de pago se queda en unos 60. Me dicen que llegarán las nuevas facturas a mi domicilio pero nunca jamás llegan. Desde finales de marzo comienzo de nuevo a llamarles para reclamarlas o bien pagar vía teléfono con mi tarjeta. Quise hacer portabilidad con MOVISTAR y me recomendaron abonar las facturas primero para poder realizara la portabilidad. Cuál es mi sopresa cuando me dicen que el número se ha dado de baja porque había 3 facturas acumuladas con un total de 60 € de deuda. 

Por más que he intentado que recuperen mi número y abonar los 60 € me dicen que ya no es posible puesto que el número se ha dado de baja. Y desde MOVISTAR me dicen lo mismo... que no puedo realizar una portabilidad con un número dado de baja. 

Por favor, no puedo perder ese número. Mi madre es muy mayor y estamos pendientes de pruebas y médicos pendientes y ese número no lo podemos perder.

Ayúdenme!

Muchas gracias, 

Penélope

[Ascen-Movistar]

Hola @pennybel

Si el número de teléfono esta de baja en otra operadora no es posible que Movistar lo recupere, tendrías que realizar allí la solicitud de alta o rehabilitación de línea en caso de que esté suspendida, pero si está dada de baja el número se ha quedado en la otra operadora, de todos modos si quieres puedes enviarme un mp. con el número de teléfono y veo si puedo facilitarte más información.

Saluds

[pennybel]

 Muchas gracias!!!

Lo acabo de enviar. 

Saludos y mil gracias por tu interés!

Penélope

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @pennybel

He comprobado que el número no pertenece a Movistar , esta con la otra compañía, como te indiqué solo ellos pueden dártelo de alta Movistar no tiene acceso a el.

Saluds

[pennybel]

Ay Ascen... qué malas noticias me has dado... 

Muchas por tu interés