Tengo un max rate down de 24920kbps y sigo con el limite de 10 megas aun habiendo contratado fusión...

[Javim-Movistar]

Hola Zod

El circuito es perfectamente apto para la realización del Upgrade a 20Mbits.  Te lo muevo al foro de contrataciones para que gestionen la petición de la subida a hasta 20 Megas

Saludos.

[Xstar13]

Buenos dias @Javim-Movistar

He solicitado haces 2 dias que miren mi linea y no tengo respuesta, por favor si no es este sitio digame como accedo a comerciales, gracias

[Zod]

Hola @Javim-Movistar , tengo que hacer algo más o un compañero tuyo se va poner en contacto conmigo, para pedirme los datos Telf, DNI y Titular??? o simplemente me avisaran cuando tenga lugar la subida hasta 20 megas??

Un cordial saludo.

[Zod]

Bueno después de no se cuántas llamadas al 1004, explicar mil y unas veces lo mismo, dar datos y demás cosas, por fin tengo el perfil activado de 20 megas...y eso que varios comerciales me decían que mi línea no lo soportaba, técnicos me contaron historias del par de cobre etc...comerciales decirme que lo tramitaban y en mis pedidos no aparecía nada pendiente etc...es una pena que algo tan sencillo sobre el papel, se convierta en una auténtica tortura de llamadas y llamadas en donde la persona del otro lado muchas veces no se muy bien, el porque se niega a hacer algo que ponen por escrito...ya no se que pensar, si es mandato interno de movistar o directamente son ellos por decisión propia, eso si...dentro de un año tengo muy claro que voy hacer.

Tengo claro que en lugar de facilitar las cosas...lo que consiguen es frustrar al cliente por completo y a ver si aprenden de otras operadoras que no hay mejor publicidad que el propio boca a boca y para ello el cliente tiene que estar contento...

Un cordial saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Zod 

He comprobado y ya tienes el pedido de actualización de velocidad cumplimentado desde el día 20/04/2015, por privado te facilito el número de pedido.

Por lo que si no has notado el aumento tienes que dirigirte a soporte técnico, ya que a nivel comercial no podemos hacer nada más.

Un saludo.