Saber permanencia

[mk14]

Hola,

Quisiera saber si tengo algún tipo de permanencia ya sea en la linea fija como con el ADSL.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola mk14,

Pásanos tus datos y lo vemos.

Un saludo Esmeralda

[mk14]

Mensaje enviado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola mk14,

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda.

[Comercial-movistar]

Hola @mk14,

Te confirmo que para la línea que nos has consultado por privado no tienes actualmente ningún tipo de permanencia.

Un saludo.

Alberto.

[mk14]

Vale perfecto! 🙂

¿Me podrías decir los pasos para dar de baja la linea?

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @mk14 ,

Para solicitar la baja de la linea tienes que llamar al teléfono de atención al cliente 1004.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @mk14

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio

 

[mk14]

Hola,

esperaba que me detallarais un poco más todo el proceso de baja, no simplemente que llame y me empiecen a marear.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @mk14 

Al llamar al departamento de bajas , te realizarán una gración de autorización de baja , si no indicas nada la baja se realizatrá en 15 días. Con nº de baja y una vez finalizada la misma tienes que entregar los equipos en cualquier tienda de movistar. 

Luego tienes que esperar a que se pase al cobro las facturas correspondientes con el ciclo de facturarión hasta la fecha de baja definitiva.

Un cordial saludo ; Antonio
 

[mk14]

¿Cuanto es el tiempo mínimo con el que hay que avisar para dar la baja?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mk14

Como te indicó ayer el compañero si no indicas nada una vez que llames para solicitarla se realizará en un plazo de 15 días.

Saludos, Toñi.