Servicio avanzado iplus

[Abelillo 1764]

Hola,he procedido a dar de baja el servicio avanzado iplus en la web de usuario de satélite porque no utilizo las grabaciones,al darlo de baja en mi página de usuario me ha llegado un email de que he dado de baja iplus,queria saber si he dado de baja el iplus o las grabaciones,puesto que quiero conservar el iplus

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Abelillo 1764

Si quieres pásanos tus datos por privado (NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Abelillo 1764

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Abelillo 1764]

Hola,sigo sin tener claro nada,ayer por la tarde me llegó un mensaje de que había dado de baja el servicio avanzado de grabaciones,que seguiría disfrutando de mi aparato iplus con calidad hd,en el mensaje del correo electrónico ponía que disfrutaría de mi iplus sin grabación remota etc,sin ningún coste adicional,venía pagando desde hace más de un año 5,60€ al mes,pero está mañana me ha llamado una comercial desde el 1004 y me dice que el servicio de grabaciones es un servicio que está incluido en el iplus y que eso no se puede quitar,que yo ahora si lo quitaba pagaria 11,20€ ,me ha dejado con más dudas aún,me gustaría saber,sí di de baja bien el servicio avanzado y si ahora sin servicio de grabaciones el iplus me va a salir gratis al mes,o voy seguir pagando 5,60€ o 11,20€

[Comercial-movistar]

Hola @Abelillo 1764,

Consta dado de baja del servicio de grabaciones y la cuota que pagaba por dicho servicio de 5.6 € , por lo que ahora no va a pagar ya dicha cuota.

Saludos

Ana

[Abelillo 1764]

Vale,ayer por la tarde me llamó una comercial y me dijo que no iba a tener que pagar nada por el servicio iplus puesto que por lo que estaba pagando era por el servicio de grabaciones,muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Abelillo 1764

Te confirmamos desde la comunidad que se ha gestionado la baja del servicio de 

SERVICIO AVANZADO DE I+ , vas a disponer de forma gratuita del Iplus para ver el contenido en HD .  En satélite se abona las cuotas por adelantado y dispondrás del servicio hasta la fecha de corte que en tu caso es para el  30/11/2017. 

 

Saludos ; Antonio

[Abelillo 1764 · Accepted solution]

Vale,muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Abelillo 1764

Gracias  a ti  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio