Solicito subida a 50/5 con promoción de 32,30 Euros y me ponen 50/50.

[Marauder]

Ayer veo la posibilidad de subir a 50/5 de manera gratuita, ya que marca 0€.

Pero hoy veo que han activado 50/50 cuando yo en ningún momento lo he solicitado. Hay multitud de post indicando compañeros vuestros desde movistar que se podia ampliar la velocidad desde 30/3 a 50/5 manteniendo la promoción. 

Porque me habeis activado 50/50 cuando nunca lo he solicitado? Movistar me va a quitar la promo de 32,30€ ??

Yo lo que quiero es 50/5 por 32,30€, como indicaba la web y vuestros compañeros al solicitarlo. No quiero perder la promoción.

Estoy dentro de los 15 dias de desentimiento. Por favor aclararme como queda la cosa.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Marauder

Como ya disponemos de los datos, vamos a comprobar que tienes contratado y te informaremos lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[Marauder]

Me quedo a la espera de una solución.

PS.- Ahora mismo sigo con los 50Mb simetricos activados. Cuando lo que yo acepte era 50/5 a coste 0 Euros, es decir seguir con la promoción de 32,30 Euros al mes por 12 meses, y pasar de 30/3 a 50/5.

[Marauder]

Otra cosa. No me habeis solicitado los datos de linea, ni mis datos personales. ¿Que datos dices que teneis?

[Raquel-Movistar]

Hola @Marauder


Te he mandado un privado, para que nos confirmes los datos para la tramitación, cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Marauder]

Privado, contestado. 

Muchas gracias.

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @Marauder


Te he mandado un privado, con los datos del pedido de baja de la simetría, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Marauder]

Gracias por la solución e informacion aportada. 

Ya he comprobado, que ya se ha activado la velocidad correcta 50/5.

Gracias. Un saludo.

[Raquel-Movistar]

Hola @Marauder

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar