Hola desde el pasado dia 24 de este mes tengo el perfil actualizado para reciber 20 mb, pero solo recibo los 10 mb de siempre, ¿Me peuden ayudar? por que no recibo los hata 20 mb
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola CarlesRB
Hemos escalados el problema y está en estudio. Cuando recibamos más información te lo comunicamos. .
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Recientemente me han confirmado que se haía procedido a aumentar la velocidad de mi Adsl por dos veces. Lamentablemente hoy compruebo y veo que tengo exactamente lo mismo:
Me podeis ayudar, ¿ es por culpa de la huelga de tecnicos?
Hola CarlesRB.
El dslam actual de ATM que tienes no es posible dar servicio de 20Mbits. Comercial te tiene que realizar una petición de cambio de velocidad a un Dslam IP sobre VDSL o ADSL2+ para poder tener el perfil de 20Mbits. Te muevo el hilo.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Editado 13-05-2015 17:14
Editado 13-05-2015 17:14
Hola vosotros podeis solicitar dicho cambio. del dslam
Gracias
Hola CarlesRB
Lo siento de momento no puedes tener los 20mb no podemos solicitar el cambio de dslam, hemos tomado nota de la incidencia pero es muy dificil que tengas esta velocidad, fibra esta en construcción y vdsl lo tienes disponible.
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+