Subida velocidad Movistar Internet Base 10Mb.

[ArmandoFerrol]

Hola buenos días;

Ayer al fin me vinieron a hacer la instalación de Movistar Internet Base 10Mb, y me gustaría saber si podrían subirme la velocidad de 10Mb que tengo actualmente  a 20Mb o lo que soporte mi línea.. (sólo si es de manera gratuíta, claro). Mi conexión es mediante cobre no mediante fibra. 

Un saludo.

[ArmandoFerrol]

Up!

[M.Luz-Movistar]

¡Hola @ArmandoFerrol!

Como ya tenemos tus datos registrados, no tardará en ponerse en contacto contigo un asesor para realizar el aumento de velocidad (si la línea lo permite), ya que el cambio es totalmente gratuito.

Saludos Luz

[ArmandoFerrol]

Hola @M.Luz-Movistar he llamado ayer al 1004, pero me dicen que no se puede subir la velocidad porque tenemos sólo contratado ADSL + FIJO y no televisión, que si queremos que nos suban la velocidad que tenemos que contratar Movistar Fusión con televisión y bla bla.. pero no queremos, ya que estamos contentos con  Movitar Internet Base.. sólo pedía que nos desbloquearan el límite de 10Mb y nos la subieran a 20Mb porque de 10 que tenemos contratados  llegan sólo 4 o 5 de subida y 0,51 de bajada, según el test de velocidad.

Un saludo! 

[ArmandoFerrol]

Up!

[ArmandoFerrol]

¿Alguien?

[PilarBV-Movistar]

¡Hola @ArmandoFerrol!

Disculpa la tardanza en atenderte tu consulta tenemos un gran numero de ellas y se está tardando en responder un poco más de lo debido. En breve nos ponemos con lo tuyo.
 

Saludos

[ArmandoFerrol]

Buenas tardes @PilarBV-Movistar;

Vale, no hay problema. Muchas gracias.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @ArmandoFerrol!

He estado echando un vistazo y lo siento, el perfil de navegación de tu linea es de 6mb por lo que no puedes disfrutar en la actualidad de los 20mb informados.

Saludos