Técnico Movistar me sugiere levantar la acera para desatascar conducto obstruido

[jomssi]

 me ha venido el técnico de Movistar a instalarme la linea, y se ha encontrado con que al meter la guía desde casa, al cajetín de telecomunicaciones de la calle, llega a un punto en el que la guía se queda bloqueada y no avanza. 
Hemos medido lo que entra desde casa al cajetin, y ubicamos el problema FUERA de mi casa . En la vía publica... Para confirmarlo, hacemos lo contrario [desde el cajetín a casa] y parece quedar confirmado, que el problema esta en la calle... 
Lo sorprendente, es que el técnico de movistar me dice que es mi problema, y que me tengo que buscar la vida para llevar un cable desde mi casa a ese cajetín... Que levante el suelo (que insisto, es de la calle... es público) y mire si esta aplastado el tubo, o que meta otro...  y esto es lo que sucedo a la totalidad de los residentes en la calle Juan ramon jimenez en Algete 

he tenido que portar un numero movil de otro operador , que la hora de anular la portabilidad me amenzan con cobrarme 50€   . La fusión se ha quedado en ahora voy a tener que pagar Adsl + linea de contrato .

 Estoy de momento  recopilando información , porque mi intención es poner una reclamación donde corresponda .

saludos 

[jomssi]

Me acaban de llamar de una empresa que dice trabajar para movistar  paras solucionar este tipo de incovenientes  ,en un par días , veremos si hay suerte y logran desatascar el conducto . 

[PilarBV-Movistar]

Hola @jomssi  Bienvenido a la comunidad.

Espero que te resuelvan la incidencia en la canalización, no obstante si te puedo ayudar en algo solo tienes que indicármelo y enviarme por  mensaje privado  tus datos.

Saludos

[jomssi]

Gracias , a ver que pasa mañana  , espero que todo salga bien , asi todos los vecinos podamos disfrutar de la fibra optica despues de tantos años de espera .

[jomssi]

Nada de nada , todo la tarde de ayer  y hoy esperando  nadie se ha presentado en mi casa , nisiquiera una llamada . Esto empieza a ser una verdadera tomadura de pelo . llevo desde el dia 12/05 con un linea movil portada a contrato movistar y que no puedo fusionar hasta que no se  termine de getionar el pedido ...  solo en caso de no poder instalar la fibra puedo acogerme al fusion adsl  . Del 1004 estoy hasta el gorro . no puedo más .

[PilarBV-Movistar]

Hola @jomssi 

He estado echando un vistazo a tu pedido y el departamento técnico indica que esta retenido por falta de recursos y me dan como fecha de resolución el 31/05/2014.

Saludos

[jomssi]

y  qué hago yo con la factura del movil , se supone que me he portado para una fusión , que incluye adsl + fijo + movil . ?'???

[jomssi]

Estamos a día 02/06/14   y nada de nada  . Esto es una verdadera tomadura de pelo.  Habrá que pasar a lo serio , porque hablando por aquí o en el 1004 no se resuelve nada .

[jomssi]

Día  04/06   nadie sabe nada , pendiente de asignar ????  me dicen los del 1004 . Qué singnifica ???    Nadie sabe nada . se le ha comido la lengua el gato .... 

[Orensayt]

Aquí los moderadores, en cuanto encuentran un problema, se esconden...

[jomssi]

Así se las gasta movistar ,  con el pedido pendiente , me cobran 20 de factura del movil , por un consumo real de 0,45€ , un cambio de plan 15€ ????  Qué plan si yo cuando firmé el contrato portando el numero era para un fusión tv , y ahora mas que fusión me encuentro con una gran confusión ,,, .    y los moderadores siguen  sin dar señales de vida ....

[jomssi]

27/06   empezamos de cero , me llaman de una empresa  que trabaja par movistar para instalar la fibra y al preguntarle si estaba al corriente de todo ,me comenta que no y que si el conducto de la calle hasta mi casa esta obstruido no puede hacer nada  ....  y que eso lo lleva otro departamento  ....  _Esto es todo amigos ...

[el_sabio_]

A mi me pasó lo mismo y al final me quede sin línea hasta la fecha. Dicen que algo obstruidia y que era de mi casa y a todo esto tardaron 15 dias cuando me dijeron que venian al dia siguiente y no se presentaban.

MEGAS SIMETRICOS YA

[jomssi]

Ya veo , deben estar saturados de peticiones que pasan de nosotros , los instaladores trabajan a destajo , y al primer obstaculo , pasan al siguiente . Si no te  pones serio  te toman por tonto , y si pagas religiosamente tu factura , mucho mejor .Los moderadores brillan por ausencia  , no saben qúe decir , lo entiendo al fin y al cabo son otros los que deciden  y esos  nunca dan la cara ...