Traslado Fibra

[JulioHurtado86]

He solicitado el traslado de la fibra la semana pasada y al llamar hoy para ver como iba la gestión me dicen que no hay ninguna gestión pendiente, solo una llamada mia indicando que queria trasladar la fibra. Me dijeron que me hacins la gestión hoy, pero visto lo visto no me fío. Querría saber si está hecha la gestión y cuanto tiempo estaré sin linea, ya que este lunes hago la mudanza

Gracias

[jorgebcn]

Si accedes a mi movistar podras ver si esta hecha o no le gestión.

un saludo

[JulioHurtado86]

En qué zona?

Con lo facil que debería ser un traslado y lo complicado que lo pone Movistar

[jorgebcn]

en pedidos pendientes a la derecha.

Si no te sale nada, te garantizo que no te han hecho ninguna gestión.

A mi montones de veces me llego a pasar que desde el telefono te dicen que si que todo esta gestionado, pero mientras no te den numero de pedido y dicho pedido salga en mi movistar es que no hay nada gestionado.

saludos

[JulioHurtado86]

No aparece nada

[JulioHurtado86]

Es normal esta ineptitud?

[Antonio.H-Movistar]

Hola @JulioHurtado86 

Si quieres pasanos tus datos por   privado (Nº telefono y Dni) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Toni.H-Movistar

[JulioHurtado86]

He llamado y me dicen que no hay numero de pedido porque hay una "incidencia administrativa" (???) y que no saben explicarme que es eso de le "incidencia administrativa". 

No podras tal vez averiguar qué está pasando?

[JulioHurtado86]

Datos enviados al privado

[Antonio.H-Movistar]

Hola @JulioHurtado86 

Te he mandado un privado con la información que me has solicitado en le Hilo .

Saludos ; Toni.H-Movistar

[JulioHurtado86]

Tan complicado es que me lleven la fibra de mi antiguo domicilio al nuevo?

[JulioHurtado86]

He pedido el traslado tanto telefonicamente como por la web y aun no he recibido respuesta de ningun canal.

Qué está pasando?

[JulioHurtado86]

Dado que no me hacen ni caso ni siquiera por este medio -Para que lo tienen si no hacen ni caso- tendré que acercarme en persona a las oficinas de Telefónica en Gran Vía y ademas presentar la reclamacion ante la CNMT

[Antonio.H-Movistar]

Hola @JulioHurtado86 

Disculpa, estoy siguendo por pirvado tu caso, perdona si no atendemos con la repidez que requieres, pero es una comunidad donde has espueto tu problema , y vamos intentando resolver los temas a todos los clientes con la mayor rapidez posible, si consideras que necesitas que tu tema se trate con mas rapidez , hay otros departamentos donde te atenderán con más rapidez .

Lamentamos las molestias ocasionadas

Saludos ; Toni.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @JulioHurtado86 

Te he mandado un privado con la información que me has solicitado en le Hilo .

Saludos ; Toni.H-Movistar

[JulioHurtado86]

Gracias por tu interes. Crei que te habias olvidado de mi

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @JulioHurtado86 

Te he mandado un privado con la información que me has solicitado en le Hilo .

 

Saludos ; Toni.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @JulioHurtado86 


Te he mandado un privado con informacion referenta al Hilo que tienes abierto .


.Saludos ; Toni.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @JulioHurtado86 

Te he mandado un privado con la información que me has solicitado en le Hilo .

 

Saludos ; Toni.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @JulioHurtado86 

Te he mandado un privado con la información que me has solicitado en le Hilo .

 

Saludos ; Toni.H-Movistar