cambio de telefono fijo

[manucs]

Buenos dias,

hace cosa de 3 años que estoy con movistar fusion, nos asignaron un numero de telefono reciclado que debia tratarse anteriormente de una residencia.

a dia de hoy seguimos recibiendo llamadas que corresponden a la residencia, varias llamadas cada semana y a distintas horas (algunas de madrugada). es un tema que ya empieza a molestar bastante.

me gustaria saber que tramites debemos seguir para pedir el cambio de numero de telefono? cuanto tiempo lleva este cambio?

y si la permanencia vuelve a empezar o no?

muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manucs!

Si tu servicio es a través de fibra, no tienes la posibilidad de cambiar el número, sino que habría que dar de baja y de alta el servicio, con la consiguiente interrupción.

Si es a través de ADSL sí se puede gestionar (con un coste de 12'02 euros más impuestos) y no implica incumplimiento ni reinicio de la permanencia.

Si quieres solicitarlo, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono actual, NIF del titular y teléfono móvil de contacto) y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo, @manucs!

Confirmarte que el alta de una línea de fibra sí implica un compromiso de permanencia por 3 meses. En cuanto al plazo, varía en función de la localidad en la que se vaya a realizar, si bien en este momento rondaría los 20 días. Para estar sin servicio el menor tiempo posible se trataría de aproximar la fecha de la baja a la de la nueva alta.

Saludos, Bea.