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Avatar de haewoon
haewoon
Más integrado que la RDSI
17-04-2014

cancel subscription of movistar mobile and fibra

Hi, 

 
I'm using Movistar Fibra (Fijo: 933-000-653) and Movistar mobile (639-120-159).
 
Tomorrow I'll leave Spain and so I want to cancel these services.
 
 
My name is Haewoon Kwak, and the identification is NIE Y2331316G. 
 
I visited Movistar shops, but they told me that I should write a mail to movistar online.
 
 
Could you help me?  Thanks!

 

2 Respuestas

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  • Avatar de PilarBV-Movistar
    PilarBV-Movistar
    Moderator
    19-04-2014

    Hola eskioto   Gracias por participar en la comunidad.

     

    Para solicitar la baja de tus lineas debes llamar al 1004 a la locución di solo bajas, te pasan con este departamento y te la gestionan, desde la comunidad no podemos dar de baja las lineas.

     

    Saludos :smileyembarrassed:

  • Avatar de eskioto
    eskioto
    Yo probé el VDSL
    17-04-2014
    Hi!!

    First of all, you should't publish personal Phone numbers because your Security, and the NIE neither [Si pasa por aquí un moderador que retire los números de teléfono y su NIE por su seguridad propongo].

    In shops usually told you to write an email because they aren't prepared to understand English in some cases 😞

    Don't worry, someone of this Community (mods who are workers of Movistar) will help you soon.

    I hope you've enjoyed your staying in Spain, and good luck in your travel tomorrow!

    ---------------------

    Para mods, dice que se va mañana de España, que tiene esas líneas (fijo y móvil) contratados con Movistar, que los quiere dar de baja porque se va de España precisamente, y que en tiendas le dicen que escriba un email a Movistar. Pregunta si alguien podría ayudarle.

    Gracias!