duda aumento a 50 mb

[Oceantide]

Hola,

El día 4/10/2016 solicité via web el aumento gratuido de 30 a 50 Mb, a fecha de hoy al comprobar el estado de mi pedido sigue pendiente.

No se si se podrá agilizar el tramite para finalizar el aumento de velocidad.

Un saludo y gracias.

[Oceantide]

Hola de nuevo,

A ver si alguién del staff puede responderme, si es normal que lleve 16 días esperando para realizar el aumento de velocidad de 30 a 50 Mb.

Un saludo y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Oceantide

Si quieres nos puedes enviar un mensaje privado con los datos de Nº teléfono y NIF del titular para realizar comprobaciones y poder ayudarte

Un saludo

Yoli

[Comercial.Global-movistar]

Hola Oceantide

Comprobamos el estado del pedido y te informamos tan pronto sea posible

Un saludo

Yoli

[Oceantide]

Privado enviado con los datos, quedo a la espera de recibir noticias.

Un saludo y gracias.

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola Oceantide

He visto que el pedido que realizaste online no ha progresado por ello no se realizaba el cambio, habia sido rechazado por el sistema, seguramente por algún fallo de la web. Te he vuelto a realizar el pedido 803515552216 en breve tienes el cambio realizado.

Saludos. Ascen-Movistar