Buenas tardes, esta mañana realicé un pedido por la web para contratar los servicios de fibra, móviles y TV y en el correo que me enviasteis no figura el numero de pedido. Al llamaros me indican que no figura ningún pedido con mis datos, ¿podéis indicarme en qué estado se encuentra o si hay alguna incidencia?. Gracias
Hola, Elena125
No hemos recibido respuesta de tu parte sobre la solicitud de tu pedido. Por otra parte, nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar.
Un saludo.
Michel.
Hola, Elena125
Hemos recibido tus datos y comprobamos que no dispones de ningún pedido, si lo prefieres podemos ayudarte desde aquí o puedes intentar realizar nuevamente el pedido desde la web.
Un saludo.
Michel.
Ya les he enviado un mensaje privado con mis datos. Quedo a la espera de su respuesta para saber el estado del pedido. Gracias
Hola, Elena125
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Vamos a verificar tu caso a detalle para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
