Hola miavi
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Natalia
Te mando información por privado, me parece muy feo que un comercial te diga que instalan el wifi6 por ganarse la comisión del alta nueva, no me parece nada serio.
Navegando un poco por el foro, veo que esto no es un caso aislado, veo que despues de reclamar se le reintegro el precio del router, es esta la politica de movistar?
https://comunidad.movistar.es/t5/miMovistar/Me-ofrecen-el-nuevo-Router-Smart-WiFi-6-en-nueva-alta-y-me/td-p/4913925
Hola miavi
Con relación a tu consulta, efectivamente puedes solicitar el router Smart WiFi 6 y, posteriormente, realizar una reclamación exponiendo lo sucedido para que el área responsable estudie tu caso.
La resolución o dictamen de las reclamaciones interpuestas no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la resolución.
Un saludo
Silvia
Gracias en ese caso lo solicitaré y realizare la reclamación..
Hola de nuevo
Si lo deseas, desde la Comunidad podemos gestionar el pedido del router Smart WiFi 6 una vez se complete el pedido de alta.
Un saludo
Silvia
una vez tenga el alta activa me pondré en contacto de nuevo, o puedo solicitar el envío aunque no tenga activa la conexión todavía?
