sigo confirmado: peor servicio de venta y atención. En este foro, se me contesta sin leer mi mensaje y nuevamente con lo mismo que mi queja. Me responden por aquí, sin leer mi queja. Un poco de seriedad por favor. Hagan el favor de ofrecer una solución. Aquí está el claro ejemplo y por escrito de como se trabaja en esta empresa, aquí se ve como esta empresa, revienta su reputación de buena marca y si sigue este camino, debería extinguirse o al menos perder su renombre (aunque claro, este no se consiguió por méritos propios, sino más bien, por ser un monopolio).
Hola ludwier
En primer lugar lamento las molestias ocasionadas. He revisado y tuviste el pedido del dispositivo Xiaomi Vacuum Cleaner G20 Max el 16/05/2025 el cual fue cancelado. Hay otro pedido del mismo dispositivo CO2505SY00TSCC tramitado el 20/05/2025, el cual consta que está completado el 03/06/2025 y que tiene que ir el titular a una tienda de Movistar a recogerlo presentando el DNI.
Este pedido está completado correctamente y es recogida en tienda.
Puedes ir cuando desees a recogerlo, a continuación aquí puedes ver el buscador de las tiendas que hay y la que más te interese puedes ir.
Saludos. Lourdes
No se como contestar a su comunicación. Yo si me he leído su respuesta, usted no ha leído mi mensaje, obviamente, ni ha realizado ninguna comprobación al respecto, ... , este es el trato que lamentablemente continua recibiendo por parte movistar .... . En el 1004 insisten en que puedo recoger mi pedido, que no me preocupe, que todo esta bien, como usted ... , pero en las tiendas, a las que me han hecho ir y llamar, dicen que no, que no me entregan nada, que ellos no venden eso, que eso es cosa del 1004. ... lea mi mensaje anterior y quizas asi lo entienda antes de escribir.
Hola ludwier
Te ruego nos disculpes el malestar generado con esta situación, estamos revisando tu caso y te rogaría nos confirmaras, ya que dispones de dos pedidos, cuantos cargos se te han efectuado y si se te ha devuelto la totalidad del importe cobrado.
Pilar.
Hola,
Hice un pedido el día 16.05.2025, cancelado por Movistar. El motivo no se conoce. Se me devolvió el importe, el día 8.06.2025.
El día 20.05.2025, por indicación del 1004, volví a hacer otro pedido, indicando el CCC, pero este no ha sido abonado.
Solo quiero:
A. Me envien el producto
B. En aplicación del 110LGCU me compensen por los hechos por el doble del importe, es decir, me paguen 199 euros.
Gracias
Hola ludwier
Hemos estado consultando y si deseas la Xiaomi Vacuum Cleaner G20 Max, debes gestionar un nuevo pedido.
Los pedidos anteriores se encuentran uno cerrado y otro cumplimentado, pero se te ha devuelto el dinero que abonaste en la compra el aspirador, por lo que no hay nada pendiente. Por lo que si lo deseas puedes realizar un nuevo pedido y desde aquí hacemos un seguimiento al mismo para que se cumplimente correctamente.
En cuanto a la compensación económica que nos solicitas, lo lamentamos pero no es posible gestionarla.
Pilar.
... nuevamente, se me ofrece que vuelva a empezar el proceso y sin consultar la viabilidad. Sois un auténtico desastre!!
Era una oferta y ya no está, ya no hay existencias!! Así que ya me dirás como lo compro nuevamente. Además, de comprarlo nuevamente, no sería lo mismo¿¿??.
Yo lo que quiero es el aspirador que compré y dos veces por vuestra mala praxis. Quiero que me devolváis mi tiempo, pero no se puede.
Insisto: Quiero mi producto y como solución alternativa, acepto que conforme al art. 110 LGCU, se me abone el doble de lo pagado, es decir, 199 euros.
Quiero que me envíen el aspirador o una indemnización.
Me habéis fastidiado con vuestra mala gestión.
