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jorovi
Mi vida cambió con el ADSL
20-04-2022
Resuelto

Recuperar número de teléfono fijo dado de baja

¡Hola! Mi madre quisiera recuperar un número de teléfono fijo que dio de baja en 2019. Se trata de un número que se contrató hace décadas en Telefónica y siempre estuvo en el mismo operador, en los últimos años bajo la actual marca comercial Movistar.

 

He hecho la consulta en el registro de numeración de la C.N.M.C. y el número que queremos recuperar sigue constando asignado a Telefónica de España, S.A.U.

 

He visto en el foro que a otras personas se le ha podido gestionar con éxito la recuperación a través de una alta nueva. Me gustaría que algun moderador me ayude para poderle enviar los datos por mensaje privado. Muchas gracias de antemano.

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-04-2022

    Hola jorovi

     

    En ese caso no realizamos ninguna gestión tal y como nos solicitas.

     

    Un saludo

    Gema
     

     


     

  • Avatar de jorovi
    jorovi
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-04-2022

    Hola Comercial_movistar. Gracias por la información y las gestiones realizadas. Como no se puede recuperar el número no quiero continuar con el alta de un nuevo número.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-04-2022

    Hola jorovi

     

    Lamentamos informarte que debido al tiempo transcurrido no es posible realizar el alta del servicio con ese número.

    Si deseas que te sigamos realizando el alta en el servicio debe ser con un número nuevo.

     

    Disculpa por los inconvenientes ocasionados.

     

    Un saludo

    Encarni

  • Avatar de jorovi
    jorovi
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-04-2022

    Hola Comercial_movistar. Acabo de enviar los datos solicitados por mensaje privado. Muchas gracias por las gestiones en curso.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-04-2022

    Hola jorovi

     

    Antes de realizar las gestiones necesarias para comprobar si es posible la recuperación de la línea que nos indicas, sería necesario que nos confirmaras qué contratación deseas realizar, dirección de conexión, teléfono de contacto y correo electrónico.

     

    A través de los siguientes enlaces tienes información disponible: 

    - Solo fijo 

    - Fijo/internet 

    - Fusión 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado". 

     

    Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

    Raquel

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    21-04-2022

    Hola jorovi

     

    Hemos recibido tu mensaje privado con los datos solicitados, nos ponemos con tu caso y te informaremos.

     

    Saludos
    Mónica

  • Avatar de jorovi
    jorovi
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-04-2022

    Hola Comercial.Global_movistar. Acabo de enviar los datos solicitados por mensaje privado. Muchas gracias por la ayuda.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    21-04-2022

    Hola jorovi

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

     

    Para poder comprobarlo, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la línea fija a la que haces referencia. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado". 

     

    Un saludo

    Margarita