Roaming en el trayecto del ferry de barcelona a ibiza

Question

Buenas tardes,He recibido la factura de octubre con un cargo de Movistar por concepto " gasto extra" de 44€ + iva, que corresponde al roaming del trayecto. No recibi ningun aviso.Movistar me ha preguntado si he estado en algun pais el 30 de agosto que no pertenezca a la EU. Y el 29 al 30 estaba en ese ferry.Tengo un contrato ilimitado y me han facturado dicha cantidad.Esta mañana me han abierto la incidencia a traves del 1004, y he enviado una reclamacion a la oficina del usuario de telecomunicaciones via certificado digital.Solicito la devolucion del importe, y saber si ha habido un uso indebido de mis datos.&nbsp;Saludos&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, alfredo65&nbsp;
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¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
&nbsp;
Vamos a verificar el estado de tu reclamación, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
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- Nombre Cliente:&nbsp;- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:&nbsp;- Teléfono de contacto:
&nbsp;
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.&nbsp;
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Un saludo.
Michel.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, alfredo65&nbsp;
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Hemos recibido tus datos, vamos a verificar el estado de tu reclamación y te informaremos.
&nbsp;
Un saludo.
Michel.&nbsp;

alfredo65 · Answer

Buenas tardes.Recibi un mensaje de Uds.&nbsp; ayer a las 22,11 , pero&nbsp; hubo un problema en la entrega (mail delivery Subsystem ). Si me lo pueden enviar otra vez, gracias.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, alfredo65&nbsp;
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Informarte que lastimosamente, no podemos realizar el reenvío del SMS al móvil, pero teniendo en cuenta lo que nos comentas, hemos realizado una verificación sobre las gestiones que tenían en curso. Por mensaje privado, te hemos detallado lo que hemos observado.&nbsp;
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Un saludo.
Heiner.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, alfredo65&nbsp;
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Te hemos dejado un mensaje privado con referencia a tu consulta.
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Un saludo.
Andrés.

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Roaming en el trayecto del ferry de barcelona a ibiza

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