Servicio universal
Buenas tardes Solicito el servicio universal teléfono fijo, internet desde un punto fijo con 10 megas de descarga garantizados y sin interrupciones garantizando estabilidad del servicio y fax debi...
Foro
En ese enlace deja bien claro que la velocidad de bajada es de 10 megas y no de 1 mega tal y como propone Movistar por privado. Aparte con la tecnología radio no se puede enviar o recibir faxes.
Y en la nueva Ley de Teleco publicada en BOE artículo 37 también dice que la bajada será de 10 megas como mínimo
Hola, mo_vi_star
Vemos que Antena-KAT (Gracias por tu aporte), te ha suministrada información en detalle sobre la ley vigente y la cual se aplicará al momento de prestar el servicio.
Un saludo, Yulieth.
OK pero tiene que garantizar linea telefónica desde un punto fijo
mo_vi_star ha escrito:
El fax es un servicio universal y lo tiene que garantizar Telefónica tal y como se recoge en la web del ministerio de TELECO
Hola mo_vi_star
No es correcto, según la vigente LGtel de 2022 el fax no se encuentra entre los servicios considerados universales.
La CNMC lo aclara además en este artículo.
Saludos
El Servicio Universal es el conjunto de servicios cuya prestación se garantiza para todos los usuarios finales con independencia de su localización geográfica, con una calidad determinada y a un precio asequible. Los distintos servicios que lo conforman son:
- El derecho de conexión a la red telefónica pública desde una ubicación fija que permita el acceso funcional a Internet y al servicio telefónico disponible al público,
- el derecho a disponer de guías y servicios de consultas de abonados,
- los teléfonos públicos de pago,
- las tarifas y condiciones especiales para usuarios con discapacidades y con necesidades específicas,
- la gratuidad de las llamadas a los servicios de emergencia y
- el servicio de consulta telefónica sobre números de abonado (11818). El 11818 dejó de prestarse el 1 de enero de 2012 dado que los números de consulta (118) se ofrecían en competencia y no era necesario su mantenimiento como parte del servicio universal.
La última palabra la tendrá la CNMV y el Ministerio de Telecomunicaciones
Hola, mo_vi_star
Sentimos las molestias llegadas a ocasionar. Te reiteramos que, el servicio universal de telecomunicaciones SUBA, garantiza únicamente el acceso a Internet.
Si tienes alguna otra consulta o gestión en la cual podamos ayudarte, por favor háznoslo saber.
Un saludo.
María.
El fax es un servicio universal y lo tiene que garantizar Telefónica tal y como se recoge en la web del ministerio de TELECO
Hola, mo_vi_star
El servicio universal de telecomunicaciones garantiza la disponibilidad de acceso a internet (SUBA) https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-adsl/contratos/condiciones-generales-suba.pdf, nada tiene que ver con el servicio de fax.
Saludos.
El fax es un servicio universal tenéis que garantizarlo por una tecnología.
Hola, mo_vi_star
Hemos recibido respuesta de la consulta que realizamos sobre la compatibilidad del ¨Servicio Universal de Banda Ancha (Fijo)" en radio con los faxes y nos informan que, este servicio universal de telecomunicaciones garantiza la disponibilidad de acceso a internet (SUBA), por lo que no dispone de acceso sobre el servicio de comunicación a través fax.
Lamentamos las molestias que se puedan ocasionar por no poder disfrutar de este servicio como lo deseas.
Un saludo.
Zamely.
Hola, mo_vi_star
Entendemos lo que nos comentas, sin embargo, es importante que tengas en cuenta que, en el enlace que nos has enviado indica que la velocidad de bajada es de 10 megabit, lo cual equivale a 1 megabyte. Por tal motivo, la velocidad establecida para este servicio es de mínimo 1 MB (megabytes) de bajada de y de subida de 256 KB, con un límite de 5 GB mensuales de descarga y una vez superados la velocidad se reduce a 128 KB / 64 KB.
Por otra parte, estamos consultando a detalle si el "Servicio Universal de Banda Ancha (Fijo)" en radio, es compatible o no con los fax.
Cualquier novedad que tengamos, te la haremos saber.
Un saludo.
Zamely.
También pone:
Conexión a la red telefónica pública desde un teléfono fijo que debe permitir efectuar y recibir llamadas nacionales e internacionales, así como el servicio de fax y el acceso a internet con banda ancha a una velocidad mínima en sentido descendente de 1Mbit por segundo (como media en 24 horas).
además establece un periodo máximo de instalación de dos meses o 60 días:
El plazo de conexión no podrá ser superior a 60 días naturales, a no ser que la demora sea debida a la necesidad de obtener permisos, derechos de ocupación u otras causas no imputables al operador. En caso de no poder realizar el suministro en dicho plazo se deberá compensar a la persona consumidora eximiéndole del pago de tantas cuotas mensuales de conexión como número de meses o fracción de retraso. A los efectos legales una petición de traslado de línea es equivalente a una nueva petición de acceso al servicio.
