Tokens no funciona

Listo, problema resuelto y tokens por fin canjeados.

Hola, Alcrique 

En ese caso esperamos que nos se presente ningún inconveniente. Adicionalmente, nos gustaría saber si, ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar? Esperamos una pronta respuesta. 

Un saludo.

Heiner. 

Procederé a activar dicho paquete, ya que han pasado más de 12 meses desde su última activación (sin contar los últimos y recientes intentos que no han funcionado).

Cuando lo solicite, ya os digo si funciona, y si definitivamente ha quedado resuelta la incidencia.

Hola, Alcrique 

Indicarte que no tenemos ninguna incidencia registrada, por lo que el canje de tokens se debe poder realizar sin inconveniente. Aun así, recuerda que para el caso del paquete de degustación de liga de campeones, este puede activarse una vez transcurran 12 meses desde la última activación, por lo cual si se cumple con esta condición, no se debe presentar ningún error para realizar el canje. 

Un saludo.

Heiner. 

Si intento hacer un canje los próximos días, me funcionará? O hay que solucionar algo más?

Hola, Alcrique 

No hemos vuelto a saber de ti. ¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Laura. 

Hola, Alcrique 

Vemos que, la devolución de tokens se ha realizado correctamente. Agradecemos, puedas confirmar a través de tu app que los has recibido.

Saludos.

Laura.

Hola, Alcrique 

Vamos a revisarlo y en cuanto tengamos novedades, te decimos. 

Saludos.

Laura.

Todavía no he recuperado mis tokens, la incidencia sigue sin solucionarse