servicio universal fax

[mo_vi_star]

Buenos días,

Quiero contratar el servicio universal. Las tecnologías actuales de Movistar (Radio y Satélite) no me garantizan por ley el servicio universal de fax y lo necesito por trabajo. Por lo que solicito a Movistar dicho servicio por la tecnología que estime pertinente, ya que la única solución sería fibra, al quitar el cobre.

"2- en segundo lugar, las “condiciones” a las que se refiere la disposición adicional, son las contempladas en la precedente Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones, cuyo artículo 25 dispone que el servicio universal debe permitir que:
“Todos los usuarios finales puedan obtener una conexión a la red pública de comunicaciones electrónicas desde una ubicación fija siempre que sus solicitudes se consideren razonables en los términos que reglamentariamente se determinen. La conexión debe permitir realizar comunicaciones de voz, fax y datos, a velocidad suficiente para acceder de forma funcional a Internet. La conexión a la red pública de comunicaciones con capacidad de acceso funcional a Internet deberá permitir comunicaciones de datos en banda ancha a una velocidad en sentido descendente de 1 Mbit por segundo”."

[Comercial-movistar]

Hola, @mo_vi_star 

Te informamos que el servicio universal de telecomunicaciones garantiza la disponibilidad de acceso a internet (SUBA), por lo que no dispone de acceso sobre el servicio de comunicación a través fax. Lamentamos las molestias que se puedan ocasionar por no poder disfrutar de este servicio como lo deseas.
 

Un saludo.

Michel. 

[mo_vi_star]

Telefónica está incumpliendo la Ley al no prestarme dicho servicio. El citado artículo dice que se garantiza linea fija, internet y fax @Comercial-movistar 

[Comercial-movistar]

Hola, @mo_vi_star 

Lamentamos reiterarte nuevamente la información, recuerda que el servicio universal de telecomunicaciones garantiza la disponibilidad de acceso a internet (SUBA). Por otra parte, aunque el fax puede ser considerado un servicio de comunicación, no forma parte del marco del servicio universal establecido para garantizar el acceso a internet.

Un saludo.

Michel.