Acceso a Contenidos fantasma

[jant64]

Hola, 

En dos de mis líneas desde hace unos meses aparecen unos cobros por "acceso a contenidos" que nunca se han hecho pero sí que se me cobran. Lo dejé pasar al creer que me saldría sólo en un mes y que no merecía la pena quejarse, pero ahora que vuelve a llegar en la factura (curiosamente cada X día delmes a las 3 de la mañana) ya no puedo más. 

¿Me puede ayudar alguien? Muchas gracias. 

[Ana.B-Movistar]

Hola @jant64 

Puedes enviarme un mensaje privado con el número de móvil, nombre y nif del titular, y miramos.

Un saludo y buen finde

[Ana.B-Movistar]

Hola @jant64

En el primero de los números de móvil que indicas en el mensaje privado, lo que hay activado es el servicio Yavoy, que se renueva de forma automática. Para desactivar ese servicio hay que hacerlo desde el móvil, bien enviando un mensaje de texto gratuito al 2217 con la palabra BAJA, o bien con una llamada gratuita al 2217.

En el segundo número, se trataba de una suscripción que figuraba activada y que se renovaba también, y hemos podido darla de baja.

Un saludo