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pa09hgqp
Mi vida cambió con el ADSL
23-12-2015
Resuelto

Activar SIM desde el extranjero

Hola,

 

Soy un cliente nuevo de Movistar Fusion e hice portabilidad de mi linea movil.

 

Recogi la tarjeta SIM y me encuentro en el extranjero (Reino Unido). Como puedo hacer para activar la SIM desde el extranjero? Intento acceder al chat del servicio tecnico online y no me permite porque dice que mi numero no aparece como activado.

 

Necesito ayuda pues me urge activar la linea desde el Reino Unido.

 

Muchas gracias,

 

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    27-12-2015
     

    Hola @pa09hgpq

     

    Si nos envías por privado tus datos, nombre, dni y nº de teléfono, le echamos un vistazo a tu caso.

     

    Un saludo Alejandra.

13 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Primi-Movistar
    Primi-Movistar
    Antiguo Moderador
    03-02-2016

    Hola, @pa09hgqp!:smileyhappy:

    Como tu consulta ha sido resuelta, con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.


    Saludos.:smileywink:

  • Avatar de Primi-Movistar
    Primi-Movistar
    Antiguo Moderador
    05-01-2016

    Hola, @pa09hgqp!!

     

    Debemos reiterar que en los tres teléfonos está activado el servicio roaming en la línea. Las tres deben funcionar en el Reino Unido.

     

    Desconocemos si en esa que no te funciona tienes algún servicio activado en el terminal que te impida la conexión. Te recomendamos que trates de realizar una conexión manual a la red o en último caso que pruebes esa tarjeta en otro terminal,

    Pero te garantizamos que el servicio en la línea está activado.

     

    Saludos.

  • Avatar de pa09hgqp
    pa09hgqp
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-01-2016

    Hola, me temo que no lo habeis comprobado bien.

     

    Una de las tres lineas sigue estando sin servicio roaming activado en el extranjero.

  • Avatar de Primi-Movistar
    Primi-Movistar
    Antiguo Moderador
    04-01-2016

    Hola, @pa09hgqp!!

     

    Hemos comprobado que desde hace unos días  tienes activado el roaming en las 3 líneas indicadas.

    Esperamos que ho hayas tenido ninguna incidencia con su funcionamiento.

     

    Saludos.

     

  • Avatar de Primi-Movistar
    Primi-Movistar
    Antiguo Moderador
    29-12-2015

    Hola, @pa09hgqp!

     

    Lamentamos que no podáis utilizar vuestros teléfonos en Reino Unido.

    Estamos a la espera de respuesta desde el Departamento encargado. Tan pronto nos respondan te diremos algo.

     

    Saludos.

  • Avatar de pa09hgqp
    pa09hgqp
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-12-2015

    Hola, alguna noticia sobre esto? Reitero que me urge tener disponibilidad de la linea en este periodo.

     

    Si lo llego a saber no hago la portabilidad del movil

  • Avatar de pa09hgqp
    pa09hgqp
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-12-2015
    Muchas gracias. Sin embargo como sea el mismo departamento y se sigan los mismos procesos me temo que nos tendrán esperando un buen tiempo. Ese departamento tiene actualmente 3 solicitudes y una reclamación a la espera de que contesten.

    Quedo a la espera gracias nuevamente
  • Avatar de Primi-Movistar
    Primi-Movistar
    Antiguo Moderador
    28-12-2015

    Hola, @pa09hgqp

     

    Recibidos tus datos los hemos trasladado al Departamento encargado de este tipo de trámites.

    Tan pronto nos respondan, te indicaremos...

     

    Saludos.

  • Avatar de pa09hgqp
    pa09hgqp
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-12-2015

    Gracias Nuria, quedo a la espera.