Buenos días,
Dispongo de un smartphone compatible con VoLTE/VoWIFI, hace dos semanas me pase a Movistar pero aún no se me ha activado. Me han comentado que quizás sea necesario activarlo desde Movistar.
Aquí dejo un enlace a un usuario que se lo habéis podido solucionar de la misma manera:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Activar-volte/td-p/4179711
Muchas gracias,
Manuel.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @ProgMaq,
Gracias por haber contactado con nosotros y plantearnos tu incidencia, trataremos de que quede resuelta lo antes posible.
Para poder comprobar dicho servicio en la linea, necesitamos que cuando puedas, nos remites los siguientes datos:
- Número de teléfono móvil afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Marca, modelo y versión sistema operativo del móvil
Para el envío por mensaje privado de la información, verás en la conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Muchas gracias, estaremos pendientes de su recepción. Un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @ProgMaq
Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias.
Según comprobamos no se tiene activado el servicio a nivel de la línea, por lo tanto vamos a pasar tus datos con un comercial para que lo revisen.
Disculpa las molestias
Un saludo, Griselda.
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Buenas tardes,
Gracias por su rápida respuesta, quedo a la espera de recibir el aviso de activación.
Un saludo,
Manuel.
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado desde el departamento técnico, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @ProgMaq
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Hemos comprobado que VoLTE está correctamente activado en la línea que acaba en ...98 desde el 03/10/2020.
¿Puedes confirmarnos si está funcionando?
Un saludo 🙂
Eugenia
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Saludos,
Puedo confirmar que VoLTE ha sido activado correctamente, ahora ya puedo realizar llamadas en 4G sin pasar a 3G o H.
He verificado que funcionan perfectamente en mis dos dispositivos:
- Galaxy Note 10
- OnePlus 3T
Muchas gracias por su estupenda gestión,
Manuel.
Hola @ProgMaq
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 😉
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si nos necesitas ¡Estaremos encantados de atenderte!
Un saludo
Marcela
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