Activar multiconferencia

[Flexoh]

Quisieramos activar el servicio de multiconferencia como el que teníamos en nuestra anterior compañía ya que nos hemos dado cuenta que aquí no puedo hacer lo mismo y quisieramos hacerlo en nuestras tres líneas de fusión pro, gracias

[S.Bravo_Telefonica Empresas]

Buenas tardes @Flexoh,

Para poder ayudarte, por favor enviame en  mensaje privado  tus datos: CIF/NIF de la empresa y números de teléfono donde quieres activas el servicio.

Un saludo

[S.Bravo_Telefonica Empresas]

 Hola de nuevo @Flexoh,

He recibido tus datos y para poder atenderte de forma más personalizada he movido tu post  al foro de Autónomos, en breve te atenderemos.

Un saludo

[Flexoh]

Gracias, quedamos a la espera de solución.

[VeroML-Movistar]

Hola @Flexoh

Esta gestión no podemos realizarla desde la comunidad, debes contactar con 1004 para que pueda tramitarse la activación de este servicio.

Un saludo

Vero

[Flexoh]

Llamar al 1004 es lo primer que hicimos y no nos lo resolvieron.

Por otro lado, existen varios mensajes idénticos en la Comunidad por parte de otros usuarios que han acabado con la resolución por vuestra parte tras enviar un privado con los datos necesarios, lo cual ya hicimos ayer.

[VeroML-Movistar]

Hola @Flexoh

Por mi parte he consultado la operativa y no tengo autorización para activar ese servicio. Si eres tan amable enviame por favor un ejemplo de un hilo en el que se haya tramitado desde la comunidad, para ver a través de que canal se ha realizado y si es posible seguir el mismo procedimiento.

Un saludo

Vero

[Flexoh]

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Multiconferencia/m-p/2813629#M427511
Hay bastantes mas. Que esto lo tenga que hacer el cliente no es entendible.

[VeroML-Movistar]

Hola @Flexoh

Disculpa que te haya pedido que lo envíes me parecía la forma mas rápida de ver como se ha tramitado, efectivamente no se ha realizado desde mi canal de tramitación. Este hilo que me envías tiene más de un años y ya no está disponible la opción de trasladar los hilos al subforo de moviles como se hizo en aquel entonces. Voy a hacer una consulta para saber si puedo hacer una petición para que se gestione, en cuanto tenga respuesta te aviso.

Un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @Flexoh

Hemos enviado una solicitud para que nos indiquen si podemos activar el servicio, en cuanto tengamos confirmación te informo.

Un saludo

Vero

[Flexoh]

De acuerdo. Seguimos a la espera. Gracias.

[VeroML-Movistar]

Hola @Flexoh

Ya hemos obtenido permiso para poder activar el servicio de multiconferencia en las tres lineas indicadas y hemos procedido a activarlo, tal y como nos has solicitado.

Un saludo

Vero