Alta Spotify premium no deseada

[Achone]

Buenas!

Resulta que mi hermano pequeño me ha cogido el movil y me ha dado de alta en spotify premium sin mi consentimiento hace unos minutos. Acabo de llamar al 1004 y me lo acaban de dar de baja pero no me quieren hacer la devolución de los 4,99€ en factura de este mes. Me gustaría que se procediera a la devolución ya que se trata de una alta de servicio no reconocida a través de sms y que apenas la he tenido contratada 2 minutos. Muchas gracias y disculpar las molestias. 

[OscarL-Movistar]

Hola Achone,

Lo lamento pero si el alta ha sido cursada el cargo es correcto y no podemos hacer nada para solicitar una devolución 😞

Por cierto, desconozco si finalmente tramitaste la baja de Spotify, pero ten presente que este servicio se tramita desde la propia web de Pagos Movistar.

Un saludo y buenas tardes.

[Achone]

Gracias por la respuesta. En el 1004 me dieron la baja del servicio y recibí un mensaje de confirmación. Si no se me puede devolver el importe, ya que "he pagado por un servicio" pues quiero usarlo este mes así que si lo activo de nuevo, ¿se me volverá a cobrar el cargo? Gracias. 

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola Achone,

Tendrías que poder usarlo durante los 30 días desde su contratación ya que lo que se tramita no es la baja del servicio, es la renovación de esta para que no vuelva a aplicarse otro cargo.

Un saludo!