Cambiar internet movil contrato a prepago

[Ivzorita]

Buenos dias,
Quiero cambiar de contrato a prepago y en el 1004, me dicen que ya no se puede hacer que no dan esa opcion, que solo tengo la opcion de darme de baja.

Alguien puede ayudarme?

Un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @Ivzorita y bienvenid@ a la Comunidad!!

Sí que es posible realizar la migración de contrato a prepago . Para ello, envíame por favor un mp con los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Dni
• Número de teléfono
• Teléfono y horario de contacto

Gracias y un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @Ivzorita

Recibido tu mp, acabo de trasladar tu petición vía interna para que contacten contigo telefónicamente, para realizar la migración de contrato a prepago

Un saludo

[Ivzorita]

Gracias lo han hecho esta tarde, pero me dicen que no puedo pasarlo a prepago, que solo darlo de baja. Finalmente lo dare de baja, xo teniendo una tarifa de prepago de datos no se xq no me dejan a mi esa opcion.
😢

[Aida-Movistar]

Cuanto lo siento @Ivzorita!!

De todas formas, notifico de nuevo vía interna la gestión de migración a prepago. En cuanto sepa algo, te lo comunico por esta vía.

Un saludo

[Aida-Movistar]

Hola de nuevo @Ivzorita

Compruebo que desde ayer, día 3, tu línea móvil se encuentra de baja ¿Quieres que intentemos corregir la baja y pasarla a tarjeta prepago? Necesito tu confirmación para solicitar el trámite

Un saludo y disculpas por las molestias ocasionadas

[Ivzorita]

Si me lo han dado de baja. 😢
Si hubiera posibilidad de pasarlo a prepago le estaria muy agradecido.

Gracias

[Aida-Movistar]

Hola @Ivzorita

Te he gestionado la corrección de la baja y actualmente tu línea móvil es de Movistar Contrato. He trasladado tu petición de migración a prepago y en breve se pondrán en contacto vía telefónica.

Disculpa por las molestias ocasionadas

Un saludo

[Ivzorita]

Hola de nuevo,
Me acaban de llamar, tu compañera española me dice que me pasa con otra persona especializada que me va a realizar el cambio. Entonces me pasan con Walter que me dice que no se puede, pero que me vender una magnifica tarifa de voz y datos con una permanencia de ....

Porque no me atiende alguien competente que hable mi idioma y no intente venderme motos, esto ya me crispa....

[Aida-Movistar]

Lo siento muchísimo @Ivzorita . Lo he notificado nuevamente, a ver si es posible realizar la gestión de migración a prepago sin tener que contactar nuevamente contigo vía telefónica. En cuanto sepa algo, te lo comunico por aquí

Buenas noches y disculpa por todas las molestias ocasionadas.

[Aida-Movistar]

Buenas noticias @Ivzorita!!

Compruebo que tu línea ha sido migrada a prepago con la tarifa Habla 24h. Puedes consultar las tarifas disponibles en este enlace.

Un saludo y disculpa por las molestias ocasionadas

[Ivzorita]

Por fin!

Ahora q debo hacer para pasarla a la
Tarifa Interner Diaria smartphone?

[Ivzorita]

Gracias!

[Aida-Movistar]

Gracias a ti @Ivzorita por tu paciencia!!

La Tarifa Diaria Internet, se te aplica por defecto cuando te conectes. En este enlace puedes consultar las condiciones de la tarifa.

Un saludo

[Ivzorita]

Graciassss

[Aida-Movistar]

a ti @Ivzorita!!!

[Ivzorita]

Buenas tardes de nuevo, 

Desafortunadamente me vuelvo a poner en contacto con vosotros, aunque parece que el paso a prepago ha sido efectivo, sin embargo, me han vuelto a pasar la cuota de 48,50€ como pago por el mes de Agosto.

Que puedo hacer?

[Aida-Movistar]

Hola de nuevo @Ivzorita 

La migración a prepago se gestionó el día 10 de julio. La factura que has recibido, con fecha de emisión 01/08/2013, corresponde al perido de facturación desde el 18 de junio al 10 de julio, en la cual se realizó consumo de datos.

Un saludo

[Ivzorita]

Si es asi gracias y perdona las molestias, pense que se cobraba siempre el mes por adelantado. No me llego la factura a casa aun.

Un saludo Aida

[Aida-Movistar]

No es ninguna molestia @Ivzorita, para eso estamos!!

Si todavía no has recibido la factura de agosto, envíame por favor un mp con tu dirección de correspondencia y te envío un duplicado de la factura. Gracias!!

Un saludo

[Ivzorita]

Hola de nuevo,

Siempre eres muy amable y atenta conmigo pero estoy realmente cansado con Movistar.

Me han vuelto a pasar la factura del mes de septiembre y ahora yo no hay peros de q sea a mes vencido.
Estoy fuera de casa por el verano.
Podrias mandarme a mi email ivzorita@gmail.com la factura del mes pasado y recurrirme el pago de la de septiembre.

Gracias

[Aida-Movistar]

Te pido mil perdones @Ivzorita , efectivamente, se emitió la factura con fecha 01/09/2013 por error

Confirmarte que dicha factura se encuentra en proceso de anulación, en cuanto nos conste anulada, te lo haré saber por esta vía.

Lamento indicarte que no tenemos la opción de enviar la factura por correo electrónico, si quieres, me puedes enviar un mp con tu dirección de correspondencia y te la envío por correo postal.

Un saludo

[Ivzorita]

Gracias, espero a que me confirmes como queda esto.
Sl2

[Ivzorita]

Alguna noticia?
Sigo teniendo el cargo en la cuenta, no quiero devolver el recibo para no tener problemas pero al final veo que no me va a quedar mas remedio.

[Aida-Movistar]

Hola @Ivzorita 

Nos consta que se ha emitido la factura rectificativa con fecha de hoy 19 de septiembre . Si lo deseas, puedes devolver el recibo que se te cargó a principios de este mes. En caso contrario, se te abonaría el importe correspondiente en un plazo máximo de 45 días

Un saludo