Cambio de imei en la poliza de movistar

[icastar]

Llevo llamando más de 1 mes para que me cambién el IMEI de la póliza de seguro movil ya que apple me lo cambió por garantia. El tema está en que se me ha averiado el móvil y no puedo tramitar mi siniestro hasta que el imei del terminal nuevo conste en la poliza. Por tanto me gustaría saber si se me ha tramitado correctamente este cambio de imei para poder tramitar mi siniestro.

La cosa es que tengo contratado movistar fusión con líneas adicionales, porque considero que es un precio competente, pero como no reciba obtenga ninguna solución me daré de baja en los servicios en cuanto acabe la permanencia.

Un saludo.

[Ana.B-Movistar]

Hola @icastar

Bienvenid@ a la Comunidad

Puedes enviarme un mensaje privado indicando el número de móvil, nombre y nif del titular y el imei nuevo que has facilitado y lo miramos.

Un saludo.

[Ana.B-Movistar]

Hola @icastar

Lo hemos comprobado, y no se realiza la modificación porque según el mensaje que devuelve el sistema, no se identifica el termina l. Hemos pasado aviso a la unidad técnica para que lo revisen y que se pueda gestionar esa modificación. En cuanto sepamos algo, te comento.

Un saludo.

[icastar]

Muchísimas gracias por vuestra ayuda.

[Ana.B-Movistar]

De nada @icastar!

Un saludo

[Ana.B-Movistar]

Hola @icastar

Te he enviado un privado sobre la gestión de la modificación del imei. En cuanto puedas me dices.

Gracias.

[Ana.B-Movistar]

Hola @icastar

Ya figura el imei modificado en cada línea.

Un saludo.