Cambio de titular Linea Adicional

[xXemix]

Buenos días.

Actualmente tengo contratada la Tarifa Movistar Conecta Max TV box y sumado a esta, 1 Linea Adicional XL.

La cuestión es que quiero cambiar el titular de esa Linea Adicional XL y convertirla en una tarifa Contrato L independiente de la tarifa Conecta Max para asociarla al nombre de mi esposa. 

Me pueden ayudar a cambiar el titular de dicha linea y convertirla en una tarifa Contrato L?

Muchas gracias

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @xXemix

Si deseas que solicitemos el proceso desde la comunidad, necesito que me facilites por privado (nombre, apellidos, DNI, domicilio, cuenta bancaria con IBAN e imagen del DNI) tanto del antiguo como del nuevo titular junto con un teléfono de contacto.

Una vez lo solicitemos, el área encargada se pondrá en contacto para realizar la grabación necesaria para finalizar el trámite.

Un saludo

Gema

[xXemix]

Buenas tardes @Comercial.Global_movistar , datos enviados por MP.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @xXemix

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @xXemix

Atendiendo a tu petición, hemos procedido a solicitar el cambio de titularidad y cambio de tarifa a Contrato L, sobre la numeración móvil que nos has facilitado por privado. 

Desde el departamento correspondiente, realizarán la grabación y gestiones necesarias y desde la Comunidad mantendremos la gestión en seguimiento para comprobar que se cumplimenta correctamente. 

Te facilitamos por privado el nº de gestión. 

Un saludo

Raquel

[xXemix]

Muchas gracias @Comercial_movistar  acabo de comprobar y verificar el mensaje privado, todo perfecto, ya solo queda esperar que me llamen para realizar la grabacion y dar por concluida la gestion 😀

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @xXemix y gracias a ti por contactar con la Comunidad 🙂

Mantenemos el caso en seguimiento para comprobar que todo queda correctamente gestionado y te mantendremos informado. 

Un saludo

Raquel

[xXemix]

Buenas noches, queria confirmar que ya está todo correcto, me han llamado, hemos hecho la grabacion y ya hemos confirmado en la app que aparece con sus datos, por lo que se puede dar por solucionado.

Muchas gracias por la gestion, ha sido rapidisimo.

Un saludo!

[Comercial_movistar]

Hola @xXemix

Nos alegramos que se haya solucionado y gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Gema