Cambio nombre línea

[blancagav]

Buenos días,

Quiero realizar un cambio de nombre de una línea móvil que tengo contratada y que vaya a nombre de mi hija, ya que ella es la usuaria de la misma. 

Después de realizar varias llamadas al 1004, de no atender correctamente las mismas y darme largas, perder la paciencia en el intento, alguien de este foro me puede decir que tengo que hacer o como hay que hacerlo. Me podéis ayudar por favor en esto, muchas gracias.

Saludos

[Susana-Movistar]

Hola @blancagav

De tu post no me queda claro  si es una línea de contrato o prepago.

-En caso de línea prepago debes dirigirte a un distribuidor Movistar.

- En caso de línea de contrato envíame un mp con los datos del actual titular ( nombre,apellidos y NIF) , el número de la línea, los datos del nuevo titular y un teléfono de contacto ya que es necesario contactar telefónicamente con el nuevo titular.

Un saludo

[blancagav]

Hola Susana,

buenos días y gracias por tu pronta respuesta. Tienes razón no me acorde de decirlo en el mensaje.

Se trata de una línea de contrato que utiliza mi hija desde hace ya tiempo.

La actual titular de la línea soy yo XXXXXXXXXXXXXX, el número es XXXXXXXXXX, el DNI XXXXXXXXXX.

La nueva titular tiene que ser XXXXXXXXXXX, número XXXXXXXXXXXX, y el número de línea XXXXXXXXXXXX. 

Si la teneis que llamar lo podeis hacer perfectamente a este número ya que lo utiliza ella exclusivamente desde ya hace tiempo o bien a este otro XXXXXXXXXXXXX.

Quería preguntarte si tiene algún coste este cambio y si tiene algún tipo de permanencia el cambio de nombre.

Muchas gracias por todo Susana, espero tu respuesta y que me digas que se ha podido realizar el cambio que solicitamos, nuevamente gracias.

Saludos,

Blanca

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[blancagav]

Hola Susana,

Disculpame si te molesto y entiendo que tengas trabajo, quería saber si se ha podido realizar el cambio de nombre de la línea tal y como te había comentado. Ayer te mande los datos, muchas gracias. y nuevamente disculpame.

Saludos 

[Susana-Movistar]

Hola @blancagav

Te pido disculpas por la demora.

Compruebo que ya tienes el cambio de titular gestionado.

Un saludo

[blancagav]

Hola Susana,

Sí al final se pudo realizar el cambio, aunque de todas maneras de una forma muy curiosa. El martes por la noche me llamaron del 1004 y me dijeron que tenían una solicitud de cambio de titular de la línea y pense que tú habías pasado el aviso. La señorita (no me acuerdo del nombre)tomo los datos y grabo la conversación, y me comento que ya estaba realizado el cambio. 

No se porque ayer a primera hora, mi hija y yo lo comprobamos y cual es nuestra sorpresa que el cambio ni esta hecho ni consta grabación alguna que se haya hecho este cambio, según me dice otra señorita del 1004 a la cual llamamos. Le explicamos lo que paso y entonces ella tomo nota y nos realizo el cambio, cosa que se hizo sin ningún tipo de problema, al final es así como se realizo el cambio. 

Muchas gracias por tu atención,

Saludos,

Blanca

[Susana-Movistar · Accepted solution]

Hola @blancagav

Me alegro que ya lo tengas solucionado.

Procedemos a  cerrar el hilo.

Nos tienes aqui para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo