Cancelar servicio Accesos a Contenidos

[Graham_Bell]

Desde hace mucho aparece en mi factura un cobro de 2€ por un concepto denominado Accesos a Contenidos, he llamado al 1004 y me han dicho que envíe un mensaje INFO al 224650 y me respondió que actualmente no estoy suscrito a ningún servicio de alertas, he puesto una incidencia al centro de reclamaciones de la web y me han contestado lo siguiente:

Me dirijo a usted en respuesta su reclamación de fecha 11/11/2013, en la
que manifiesta su disconformidad en relación con el cobro en concepto de
accesos a contenidos/suscripciones facturado en la línea de referencia.

En este sentido, hemos realizado un estudio detallado sobre su caso y
habiéndose verificado las transacciones realizadas al respecto, no se ha
encontrado incidencia alguna susceptible de afectar al tráfico cursado en
concepto de descargas y acceso a contenidos .

En consecuencia y según lo expuesto anteriormente, procedemos a desestimar
la reclamación, manteniendo los cargos aplicados por dicho concepto.

La cuestión es que actualmente sigo sin saber por que motivo tengo ese cargo en mi factura.

Gracias de antemano

[Manu-Movistar]

Hola @Graham_Bell !!!!!!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos, de acuerdo?:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2!!!!!

[Manu-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo @Graham_Bell !!!!!!!

Compruebo que el cargo de 2 euros se debe a una suscripción (ya de baja desde el 15/11) de emocion, que se activa a través del terminal, y no procede devolución.

Te acabo de enviar un mensaje privado para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto.

Salu2!!!!