Cargo indebido de air ebites s.l

Txema25 · ‎17-07-2014

Hola, el pasado 3 de mayo recibí una factura de movistar del teléfono que tengo con fusión por mensajes de Air Ebites SL, que no he realizado.

Dos mensajes de 1,50€ i otros dos de 5,7€, en total me facturaron 14,52€.

Considero que ha sido un falo de movistar, i reclamo que se me devuelva el importe cobrado.

Muchas gracias.

En su momento llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que no podian ver los números del mensaje, y hasta que no he tenido la factura no he podido averiguarlo.

Espero una respuesta.

MarianG-movistar · ‎17-07-2014

Buenos días@Txema25

Cuando puedas me envias un mensaje privado con tus datos y lo miramos.

Te facilito el enlace. Necesito que me indiques tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

Saludos

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MarianG-movistar · ‎21-07-2014

Buenos días@Txema25

Recibido tu mensaje privado, he procedido activar restricción de mensajería premium para que no te vuelva a suceder y he solicitado la rectificación e la factura 01/07/2014, eliminando los importes por este concepto. Una vez emitida la factura rectificada que tarda varios días en su tramite, el importe que salga a tu favor se ingresará en tu cuenta.

Saludos