Cargos de pagos online no contratados
En la tarde de hoy 23 de agosto he recibido un sms de Movistar indicando que me he suscrito a una cosa llamada Superchef y que se me cargará un importe mensual autorrenovable. No les canso explicando...
Foro
Al dar de alta el servicio Fusión llamé al 1004 para solicitar que no se pudieran dar de alta servicios premium ni tampoco realizar pagos desde el móvil de servicios sobre los que no se tiene ninguna seguridad, en ninguna de mis líneas.
Me indicaron que ponían todas las restricciones para no recibir ninguna sorpresa desagradable como la que acabo de recibir.
En el móvil de mi hija, menor de edad, se recibió un sms el día 25 de mayo a las 16:09h. En dicho sms dice "Pagos Online Info: Se ha suscrito a Superche f. 11.99€/month autorrenovable (IVA inc). Visite http://www.super-chef.mobi/ + info 900907289"
He encontrado por internet mucha información de que esto les ha sucedido a muchas otras personas (https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Cargos-de-pagos-online-no-contratados/m-p/3548133). En cualquier caso, tampoco debería ser posible que, sin darse cuenta, como me dicen desde el 1004, pudiera darse de alta sin darse cuenta y ningún tipo de constancia, un servicio no deseado.
Les ruego me informen que puedo hacer ante esta [...]/[....] que se está cometiendo impunemente a los clientes.
jrodr104 ha escrito:
Al dar de alta el servicio Fusión llamé al 1004 para solicitar que no se pudieran dar de alta servicios premium ni tampoco realizar pagos desde el móvil de servicios sobre los que no se tiene ninguna seguridad, en ninguna de mis líneas.
Me indicaron que ponían todas las restricciones para no recibir ninguna sorpresa desagradable como la que acabo de recibir.
En el móvil de mi hija, menor de edad, se recibió un sms el día 25 de mayo a las 16:09h. En dicho sms dice "Pagos Online Info: Se ha suscrito a Superche f. 11.99€/month autorrenovable (IVA inc). Visite http://www.super-chef.mobi/ + info 900907289"
He encontrado por internet mucha información de que esto les ha sucedido a muchas otras personas (https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Cargos-de-pagos-online-no-contratados/m-p/3548133). En cualquier caso, tampoco debería ser posible que, sin darse cuenta, como me dicen desde el 1004, pudiera darse de alta sin darse cuenta y ningún tipo de constancia, un servicio no deseado.
Les ruego me informen que puedo hacer ante esta [...]/[....] que se está cometiendo impunemente a los clientes.
Este caso esta siendo atendido en este hilo
https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Cargos-de-pagos-online-no-contratados/m-p/3844247
Emilio. Si lees esto, puedes enviarme un privado. tengo una consulta a ver si tu me puedes ayudar y se me acaba el tiempo.
Gracias.
PEPE0000 ha escrito:
Emilio. Si lees esto, puedes enviarme un privado. tengo una consulta a ver si tu me puedes ayudar y se me acaba el tiempo.
Gracias.
Hola PEPE0000
Si publicas un mensaje en el foro correspondiente exponiendo tu duda, esta misma mañana un moderador se pondrá en contacto contigo para echarte una mano con tu caso.
Un saludo.
gracias. muy amable
